У Сервис+ в Москве ул. Автозаводская, 23

Сервис на Люблинской 60. Кузовной отдел. По КАСКО Ингосстрах обратились со страховым случаем в конце июня (извещение о страховом случае 71-242402/13). Деталь (бампер) "приехала" только в декабре!!! Заявка-договор на замену бампера 78314/8 от 20.12.13. Первая покраска двери по КАСКО  заказ-наряд 59774/8 от 08.04.13., по этому наряду  рекламация (повторное обращение по некачественно выполненной работе) от 21.09.2013. Сканы приложить не могу, ибо дома просто нет сканера, но все данные легко проверить, обратившись в салон.                                                                                                                                14.12.13 поставили машину на ремонт: из свежего -  замена заднего бампера, по рекламации -  перекраска задней
правой двери , большая щель там же (дождь попадает) и неработающий
стеклоподъемник  (накрылся спустя месяц после первого перекраса двери)
Ориентировочный срок готовности - 20 декабря.
22 декабря звоню в кузовной, мне сообщают, что бампер в цвет попал,всё ок,
а вот с дверью опять проблема - покрасили, но опять не подходит.
Сегодня перекрасят и завтра всё будет в ажуре. Напряглась, ибо и бампер и
дверь должны быть одной краской покрашены и как так может быть,что два
разных цвета из одного колера вышло. Фамилию менеджера не уточнила.
23 декабря днём "машина готова, сейчас в очереди на мойку и будет ясно,что с дверью", вечером звонок
"забирать можно 24-го утром". Менеджер - Денис Дворецкий.
24 декабря в 19!!! часов приехали - машина НЕ ГОТОВА. Бампер старый с трещиной. Перекрашена ли дверь не
ясно, так как разница видна только в дневном свете, НО щель на месте,
стеклоподъёмник работает со скрипом.
Обратилась к менеджеру по работе с клиентами, жду результата.
P.S. почему нет возможности связаться с руководством и оставить официальную
претензию на сайте? В отзывах тоже нет возможности внести свои "пять
копеек". Наводит на мысль,что такое отношение к клиентам одобрено
вышестоящими и поставлено на поток!

отзыв ниже не нейтральный!

Десять дней назад, черт меня дернул приобрести машину трейд-ин в автосалоне "У сервис+". Так как машины на продажу стоят в салоне, в тест-драйве было отказано и провести независимую диагностику при покупке так же не дают, пришлось поверить диагностической карте, выдаваемой с автомобилем, где указаны мелкие недочеты, в основном по подвеске (на сумму около 20 тыс руб.) а зря!!! После покупки через пару дней машина перестала заводиться. При повторной диагностики у другого официального дилера, выявлены серьезные недостатки( замена генератора, акб, стартера идр.., калькуляция около 120 тыс руб) Делаю вывод об намеренном введение в заблуждение покупателя относительно технического сосотояния приобретаемого автомобиля. Заявление на возврат денег и расторжение договора, руководствуясь ст18 Закона о защите прав потребителей я написала,  на эвакуатор потратила вчера 10 тыс руб, что бы вернуть машину в автосалон, кстати машину не приняли, лепили какие-то детские отмазки, что руководства на месте нет. Вобщем запасаюсь терпением и хорошим юристом.

09.10.13 Купил машину в офисе У Сервис плюс в Химках. Машина заглохла в этот же день, после их ремонта машина так и осталась не исправной и ко всему прочему без сигнализации, хотя покупал я её с сигнализацией. Работники компании сообщают разную информацию, уже месяц ек могу вернуть деньги. Несу убытки. Никому не советую обращаться в данную компанию. Особенно к начальнику отдела продаж Фролову Сергею, его заму. Старожуку Андрею и менеджеру Новикову Илье!

Уже больше месяца машина в центре кузовного ремонта на Ярославке, каждую неделю звоню по запчастям все нет и нет. Могу только представить сколько времени займет ремонт и какого он будет качества. За это время можно сто новых машин собрать,чем одну отремонтировать. Делают машину я ее забираю и больше ноги моей в усервисе не будет и друзей всех своих отговаривать буду и ниссану от такого дилера нужно избавляться, короче человек двадцать потенциальных покупателей они потеряли. Удачи всем!

Обратился по страховому случаю по КАСКО в марте 2013.
Сказали ждать согласования от страховой, в апреле 2013 позвонили и сказали приехать на осмотр, после чего записали на май на ремонт. В положенную дату набираю компанию, мне сообщают что моя машина все еще на согласовании. Предложили самостоятельно обратиться в страховую, мол делать им больше нечего как за меня бегать - хотя в рекламных буклетах именно это и обещают делать. Позвонил в страховую - оказалось что мое дело было переданно им на рассмотрение лишь несколько дней назад. Крайне не понравилась работа отдела согласования, прошу принять меры, ведь по сути компания обещает отсутствие взаимодействия со страховой компанией, после чего ее сотрудник отсылают меня именно в страховую. Не понравилось крайне не вежливое обращение со стороны отдела согласования, а также попытка внести дополнительные ремонтные позиции без моего согласия и участия (я подписывал только замену крыла из-за неремонтопригодной вмятины на ребре, а в страховой выясняю, что на доп.согласование было отправлено замены подкрылка, что как я понимаю и отложило вопрос согласовании моего автомобиля).