Напишите нам
Мы В Контакте
Наш твиттер
АвтоГЕРМЕС в Москве Дмитровское шоссе, д. 161А
Москва, Дмитровское шоссе, д. 161А, район Лианозово посмотреть на карте
филиалы
ПН-СБ с 9 до 22, ВС с 9 до 20
тел.: (495) 737-72-72, http://www.avtogermes.ru
Список филиалов
Москва, +7(495)980-08-32, м. Выхино, ул. Сормовская, 21а (посмотреть на карте), Пн.-Сб. с 9:00 до 21:00; Вс. с 9:00 до 20:00
Москва, +7 (495) 980-08-32, м. Новогиреево, ш. Энтузиастов д.59 (посмотреть на карте), Пн.-Вс. с 9:00 до 21:00
Москва, +7 (495) 980-08-32, м. ВДНХ, ул. Красная Сосна д.3 стр 1 (посмотреть на карте), Пн.-Сб. с 9:00 до 21:00; Вс. с 9:00 до 20:00
Смотреть полный список филиалов (7)
Описание
Компания «АвтоГЕРМЕС» занимается продажей и обслуживанием автомобилей с 1997г.
За прошедшие годы наша компания заняла ведущие позиции по продаже и обслуживанию автомобилей в Московском регионе.
Своим клиентам мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с приобретением и эксплуатацией автомобилей LADA, SsangYong, FIAT, UAZ, Daewoo, Hyundai, TagAZ, Great Wall, Samand
Мы являемся официальным дилером производителей, а это гарантирует, что автомобили поступают в автосалоны прямо с завода, с "нулевым" пробегом, а цены на них не "кусаются".
Мы выработали несколько принципов, которые помогают нам работать и удовлетворять потребности наших клиентов:
• порядочность (обязательное выполнение всех своих обязательств перед клиентом)
• профессионализм (наши сотрудники действительно разбираются в машинах и любят свое дело)
• качество (мы используем только высококачественное оборудование и материалы при обслуживании автомобилей)
• надежность (наше гарантийное и пост-гарантийное обслуживание обеспечат отличное состояние Вашего автомобиля, а застраховав свой автомобиль сразу после покупки в салоне, Вы получите гарантию от всех неприятностей, которые могут случиться на дороге)
• дружелюбие (нам важно, чтобы каждый клиент был доволен нашей работой, чтобы хотел снова приехать к нам просто так без всякого повода, чтобы о нас в беседах с друзьями он говорил ««АвтоГЕРМЕС» - классные ребята»)
• быть верными своим принципам.
Во всех автосалонах «АвтоГЕРМЕС» каждому нашему клиенту гарантирован индивидуальный подход. С Вами будет общаться Ваш персональный менеджер, который будет лично контролировать процесс подготовки Вашего автомобиля до момента выезда автомобиля из салона. Покупая автомобиль у нас, Вы получаете персональную дисконтную карту, которая предоставляет скидки на обслуживание в техническом центре.
Клиентом «АвтоГЕРМЕС» может стать и любая организация, независимо от ее величины и формы собственности. Для корпоративных клиентов мы предлагаем особые условия покупки и технического обслуживания автомобилей. «АвтоГЕРМЕС» сотрудничает со страховыми компаниями, представители которых находятся в нашем офисе. При покупке автомобиля Вы можете сразу оформить все необходимые документы и застраховать свой автомобиль в одной из 10 ведущих страховых компаний на лучших условиях!
Компания «АвтоГЕРМЕС» предлагает Вам все возможные формы расчетов: наличную (операционная касса банка примет к оплате рубли, доллары, евро), безналичную. Вы сами выбираете то, что для Вас удобнее. Кроме того, мы рады предложить Вам возможность приобрести автомобиль в кредит. Мы предлагаем максимально возможный в Москве выбор банков и кредитных программ. Мы работаем с банками лидерами на рынке потребительского кредитования. Сотрудники нашего кредитного отдела помогут Вам подобрать программу, наиболее выгодную для Вас!
За прошедшие годы наша компания заняла ведущие позиции по продаже и обслуживанию автомобилей в Московском регионе.
Своим клиентам мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с приобретением и эксплуатацией автомобилей LADA, SsangYong, FIAT, UAZ, Daewoo, Hyundai, TagAZ, Great Wall, Samand
Мы являемся официальным дилером производителей, а это гарантирует, что автомобили поступают в автосалоны прямо с завода, с "нулевым" пробегом, а цены на них не "кусаются".
Мы выработали несколько принципов, которые помогают нам работать и удовлетворять потребности наших клиентов:
• порядочность (обязательное выполнение всех своих обязательств перед клиентом)
• профессионализм (наши сотрудники действительно разбираются в машинах и любят свое дело)
• качество (мы используем только высококачественное оборудование и материалы при обслуживании автомобилей)
• надежность (наше гарантийное и пост-гарантийное обслуживание обеспечат отличное состояние Вашего автомобиля, а застраховав свой автомобиль сразу после покупки в салоне, Вы получите гарантию от всех неприятностей, которые могут случиться на дороге)
• дружелюбие (нам важно, чтобы каждый клиент был доволен нашей работой, чтобы хотел снова приехать к нам просто так без всякого повода, чтобы о нас в беседах с друзьями он говорил ««АвтоГЕРМЕС» - классные ребята»)
• быть верными своим принципам.
Во всех автосалонах «АвтоГЕРМЕС» каждому нашему клиенту гарантирован индивидуальный подход. С Вами будет общаться Ваш персональный менеджер, который будет лично контролировать процесс подготовки Вашего автомобиля до момента выезда автомобиля из салона. Покупая автомобиль у нас, Вы получаете персональную дисконтную карту, которая предоставляет скидки на обслуживание в техническом центре.
Клиентом «АвтоГЕРМЕС» может стать и любая организация, независимо от ее величины и формы собственности. Для корпоративных клиентов мы предлагаем особые условия покупки и технического обслуживания автомобилей. «АвтоГЕРМЕС» сотрудничает со страховыми компаниями, представители которых находятся в нашем офисе. При покупке автомобиля Вы можете сразу оформить все необходимые документы и застраховать свой автомобиль в одной из 10 ведущих страховых компаний на лучших условиях!
Компания «АвтоГЕРМЕС» предлагает Вам все возможные формы расчетов: наличную (операционная касса банка примет к оплате рубли, доллары, евро), безналичную. Вы сами выбираете то, что для Вас удобнее. Кроме того, мы рады предложить Вам возможность приобрести автомобиль в кредит. Мы предлагаем максимально возможный в Москве выбор банков и кредитных программ. Мы работаем с банками лидерами на рынке потребительского кредитования. Сотрудники нашего кредитного отдела помогут Вам подобрать программу, наиболее выгодную для Вас!
На отзывы отвечают
avtogermes
avtogermes
Елена
менеджер
Отзывы
ВК
Здравствуйте всем кто читает! Волей судьбы обратился во второй раз в салон Автогермес на Варшавке по поводу покупки машины. При первой покупке остался позитив, при второй покупке еще больше был удивлен принципами работы специалистов. Лопаткина Ульяна менеджер по работе с клиентами, Дворников Сергей менеджер по страхованию приложили максимум внимания при оформлении сделки. Тактичное поведение, грамотные действия позволили провести сделку в короткий срок и хорошим качеством. Единственное на визитных карточках не отмечено Отчество. На Руси при обращении к уважаемым персонам всегда вспоминалось имя отца, то есть по отчеству. Потому что у хороших родителей не могли быть плохие дети. Может руководство Автогермеса примет решение и у отмеченных посетителями специалистов будет печатать Отчество, тогда сразу будет видно что это уважаемый специалист. Спасибо всем работникам Автогермеса за внимание, тактичность и профессиональную грамотность при оформлении сделки. Куплен УАЗ Патриот.
Перед новым годом, примерно 26 декабря, руководитель Автогермеса в Томилино убедил меня пригнать машину к ним, где они еще раз ознакомятся с последствиями прошлого ремонта и по возможности устранят. Договорились на 8 января на 10:00
Я прибыл во время, машину приняли и в очередной раз переписали мои претензии по прошлому ремонту:
1. Отсутствие заглушки на бампере.
2. Не работает левая фара.
3. Не работает левая противотуманка.
4. Не работает обогрев левого сиденья.
5. Отсутствует левый подкрылок.
6. Течь масла.
На мою претензию, что в результате ремонта было снято дополнительное оборудование (установленное в свое время в Автогермесе) – замок (блокиратор) капота и обратно не установлен, Сергей Кан мне объяснил – мастера снимают но, не устанавливают. Это не их работа. Хорошо, что для ремонта не потребовалось снимать колеса, а то пришлось приезжать с домкратом и самому устанавливать.
Машину осматривали и делали 11 часов, именно в 21:00 я выехал за ворота. По существу моих проблем было сделано: подключена фара.
Теперь подробней:
1. По заглушке: Сергей объяснил, что когда я пригнал машину ее не было на бампере (я обломки убрал в багажник), поэтому ее не заказали. Теперь он отправит на согласование в страховую компанию ее приобретение, покраску и установку.
2. По фаре: Сергей объяснил, что не был подключен штекер. Да, когда я приехал домой 20 декабря, штекер подключен не был. Подключал я, подключали еще пару водителей –механиков (они работают в штате моей организации) – эффекта никакого. Фара не заработала. Как его надо было подключить, чтоб фара заработала так и остается загадка.
3. По противотуманной фаре: Сергей Кан сказал, что перегорела лампочка. Они установили противотуманную фару со старой лампочкой. Ведь про лампочку ничего не говорится в наряде от страховой компании. Не понятно только зачем фара без лампочки. И почему мне нельзя было позвонить и сообщить об этом заранее до 20 декабря. Я бы приехал к ним с лампочкой.
4. По обогреву сиденья: причина отсутствия подогрева не установлена. Но, как сказал Сергей, их ремонт на это повлиять не мог.
5. Про подкрылок: то что, стояло у меня раньше было доп оборудованием, страховка на него не распространятся. С этим я согласен.
6. Течь масла: мне продемонстрировали масляный фильтр, из которого сочится масло. Это после 5000 пробега после ТО. Сергей, объяснил, что авария на это повлиять не могла. НО эту течь видели все: и страховой агент и, возможно Сергей, когда я пригнал машину. До аварии этого не было.
7. И как бонус: мне поменяли лампочку в заднем габарите. За что спасибо.
Итак, получаем за 11 часов: поменяли лампочку и подсоединён штекер левой фары.
И как обычно бонус от Автогермеса: по приезду обнаружил не закрепленную, на проводах болтающуюся крышку противотуманной фары. Видно за 11 часов мастера не успели обратно на место поставить. Я еще знаю, что снимали защиту. Но проверить без ямы не могу.
У меня вопросы:
1. Зачем мне надо было пригнать машину в 10:00 если ей никто не занимался? Сколько потребуется время для выполнения тех работ, которые выполнены на этот раз? Явно не 11 часов.
2. Ремонт подогрева сиденья мне предложили сделать за свой счет. Почему? Работать перестала только после вмешательства мастеров из Автогермеса. Они за 11 часов времени даже не смогли продиагностировать проблему.
3. Почему устанавливают противотуманку без рабочей лампочки и не предупреждают об этом?
4. Почему не установили замок капота на место?
5. Почему после ремонта болтались провода и крышка противотуманной фары? Почему мастера не установили на место? (ведь могла же быть ситуация, что камень попадет и все это вырвет).
6. Сколько мне раз надо приехать в Автогермес в Томилино, чтобы ремонт был выполнен на 100%?
Я прибыл во время, машину приняли и в очередной раз переписали мои претензии по прошлому ремонту:
1. Отсутствие заглушки на бампере.
2. Не работает левая фара.
3. Не работает левая противотуманка.
4. Не работает обогрев левого сиденья.
5. Отсутствует левый подкрылок.
6. Течь масла.
На мою претензию, что в результате ремонта было снято дополнительное оборудование (установленное в свое время в Автогермесе) – замок (блокиратор) капота и обратно не установлен, Сергей Кан мне объяснил – мастера снимают но, не устанавливают. Это не их работа. Хорошо, что для ремонта не потребовалось снимать колеса, а то пришлось приезжать с домкратом и самому устанавливать.
Машину осматривали и делали 11 часов, именно в 21:00 я выехал за ворота. По существу моих проблем было сделано: подключена фара.
Теперь подробней:
1. По заглушке: Сергей объяснил, что когда я пригнал машину ее не было на бампере (я обломки убрал в багажник), поэтому ее не заказали. Теперь он отправит на согласование в страховую компанию ее приобретение, покраску и установку.
2. По фаре: Сергей объяснил, что не был подключен штекер. Да, когда я приехал домой 20 декабря, штекер подключен не был. Подключал я, подключали еще пару водителей –механиков (они работают в штате моей организации) – эффекта никакого. Фара не заработала. Как его надо было подключить, чтоб фара заработала так и остается загадка.
3. По противотуманной фаре: Сергей Кан сказал, что перегорела лампочка. Они установили противотуманную фару со старой лампочкой. Ведь про лампочку ничего не говорится в наряде от страховой компании. Не понятно только зачем фара без лампочки. И почему мне нельзя было позвонить и сообщить об этом заранее до 20 декабря. Я бы приехал к ним с лампочкой.
4. По обогреву сиденья: причина отсутствия подогрева не установлена. Но, как сказал Сергей, их ремонт на это повлиять не мог.
5. Про подкрылок: то что, стояло у меня раньше было доп оборудованием, страховка на него не распространятся. С этим я согласен.
6. Течь масла: мне продемонстрировали масляный фильтр, из которого сочится масло. Это после 5000 пробега после ТО. Сергей, объяснил, что авария на это повлиять не могла. НО эту течь видели все: и страховой агент и, возможно Сергей, когда я пригнал машину. До аварии этого не было.
7. И как бонус: мне поменяли лампочку в заднем габарите. За что спасибо.
Итак, получаем за 11 часов: поменяли лампочку и подсоединён штекер левой фары.
И как обычно бонус от Автогермеса: по приезду обнаружил не закрепленную, на проводах болтающуюся крышку противотуманной фары. Видно за 11 часов мастера не успели обратно на место поставить. Я еще знаю, что снимали защиту. Но проверить без ямы не могу.
У меня вопросы:
1. Зачем мне надо было пригнать машину в 10:00 если ей никто не занимался? Сколько потребуется время для выполнения тех работ, которые выполнены на этот раз? Явно не 11 часов.
2. Ремонт подогрева сиденья мне предложили сделать за свой счет. Почему? Работать перестала только после вмешательства мастеров из Автогермеса. Они за 11 часов времени даже не смогли продиагностировать проблему.
3. Почему устанавливают противотуманку без рабочей лампочки и не предупреждают об этом?
4. Почему не установили замок капота на место?
5. Почему после ремонта болтались провода и крышка противотуманной фары? Почему мастера не установили на место? (ведь могла же быть ситуация, что камень попадет и все это вырвет).
6. Сколько мне раз надо приехать в Автогермес в Томилино, чтобы ремонт был выполнен на 100%?
Здравствуйте! На днях приобрели машину (Хендай Солярис) в автосалоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов, 59. Это уже вторая наша покупка в салонах АвтоГермес. И мы, остались, очень довольны работой персонала в целом, никаких нареканий, одни положительные впечатления. Отдельное спасибо хочется сказать нашему менеджеру Костенко Денису. Благодаря Денису, по большей части, мы остановились на покупке в этом салоне (хотя для нас не очень удобное местоположение салона).Денис грамотно и ответственно провел сделку, со знанием дела продемонстрировал автомобиль, рассказал о преимуществах, скидках, подарках, дополнительном оборудовании, ответил на все вопросы. Ожидая машину, был с нами на связи, держал в курсе событий. Очень порадовал комплект зимней резины в подарок. Приятно было работать с таким отзывчивым, внимательным и добросовестным человеком. Хочется, что бы и руководство заметило и поощрило работу Костенко Дениса. Спасибо большое всей компании АвтоГермес! С наступающим Новым Годом!
Мне и моей супруге очень понравилась работа Специалиста по продажам (извините за должность) Жукова Ивана. Прекрасный, грамотный, тактичный и уравновешенный человек. Все было показано, рассказано и даны полные объяснения. В данный момент Иван ушел на повышение, Дай бог ему и дальнейшего профессионального роста. Обслуживание производил тоже на Варшавке, ТО и лечение детских болячек. Везде радовало приятное отношение всех специалистов. Но к сожалению в любом коллективе есть ........ . Но сейчас не о них. Просто прошу всех понять, особенно распальцованных, если Вы ожидаете 30-40 минут вашего начала обслуживания, то подождите и не накручивайте нервы сотрудникам автосервиса. Все ожидания гарантируют качество обслуживания. Много всякого негатива исходит именно от таких. Тех. центр на Варшавке я хочу отметить именно по качеству. Я старался попасть в смену когда работают Шумко Петр Васильевич и Лукашев Борис Сергеевич. Это очень сильные и ответственные мастера в своем деле. По стечению обстоятельств мой Патриотик спас мне жизнь! и уйдет наверное на покой (пьянь за рулем вышла мне в лобовую и кирдык моему Патрику, по факту моя спасенная жизнь). В Автогермесе Томилино меня уже не удивило а поразило так же тактичность вежливость специалистов Ондурик Сергея Викторовича и Кан Сергея Валерьевича. При недостатке времени, с моей стороны, сделали все возможное и невозможное. Я Патрика сдал и потратил на все три часа тридцать пять минут. А в итоге вызвали такси и я добрался до метро в короткий срок. Спасибо Руководству Автогермеса и всем специалистам. Держите на высоте марку Автогермеса, чтобы другие завидовали. Данный комментарий написан не в целях рекламы, а для сведения другим кто хочет приобрести авто.
17 сентября я получила машину из ремонта по автокаско. А новенький Матиз мне вручили в Автогермесе 8 июня. Страховой случай произошел менее, чем через два месяца. И я сошла бы с ума от такого кошмара, если бы не менеджер Руслан, которому будучи в шоке я позвонила, а в дальнейшем - Алексей Валентинович Дроздов. О таком доброжелательном отношении я даже и мечтать не смела. Машину ремонтировали в Духовском переулке. Сделали все хорошо. Не так быстро, как хотелось бы, но когда в целом все хорошо, то это ничего. Поэтому совершенно искренне я благодарна всем сотрудникам Автогермеса на Варшавском, 125 и станции техобслуживания в Духовском переулке. Я даже на ТО-1 поехала туда же и тоже осталась довольна.
Проходил государственнный Техосмотр в Автогермесе на Шоссе энтузиастов 14 декабря, машина Мицубиши Галант. Заплатил 720 рублей в кассе без очереди. Процедура прохождения заняла 1 час. Большая благодарность менеджеру Михаилу за проявленный профессионализм и терпение.
Александр Анатольевич! Хотелось бы поблагодарить работников Вашего техцентра - мастера-приёмщика Береснева А.В., мастера слесарного цеха и слесаря, обслуживавшего сегодня мой автомобиль ( к сожалению, в выданном мне наряде не указаны их фамилии, но я надеюсь для Вас не составит труда это выяснить). Сегодня они смогли выяснить причину и устранили проблему отсутствия стояночного тормоза, с которой мне продали автомобиль в салоне Автогермеса на Варшавке, 125 в мае 2011г. Более полутора лет мне в разных техцентрах, в т.ч. и в Автогермесе на ш. Энтузиастов, не могли устранить эту неисправность, ссылаясь на фирменную "болезнь" этой марки. Меня это очень расстраивало, т.к. это сводило на "нет" преимущество сигнализации с автозапуском, которая необходима в наших непростых погодных условиях (автомобиль с мех. коробкой и без "ручника" - никуда!). К тому же это был единственный недостаток в моём автомобиле, во всём остальном к машине никаких претензий! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вашим работникам, которые исправили чужие "грехи" и подарили мне хорошее настроение! Я надеюсь у Вас найдутся средства для поощрения вышеназванных сотрудников! С уважением, посетитель техцентра, владелец Ссанг Йонг Рекстон, Антипушина Н.В.
Мы с мужем решили купить новую машину UAZ Patriot. Поездили по автоцентрам, посмотрели. Остановили свой выбор на автосалоне АвтоГермес на шоссе Энтузиастов, 59. Пообщались с менеджерами. Скажу сразу, что в салоне работают разные люди. Первый менеджер Бирюков Артем - на интересующие нас вопросы отвечал не хотя, сложилось впечатление, что он нам делает огромное одолжение рассказывая об автомобиле и ему было откровенно говоря все-равно, купим мы машину или нет. Менеджер не понравился. Написали на сайте непосредственно руководителю отдела продаж UAZ Patriot. Он перенаправил нас другому менеджеру, Попкову Сергею. Сергей связался с нами по телефону, все подробно рассказал, выслушал все наши пожелания, предложил несколько вариантов возможности покупки авто. Варианты нас устроили и он предложил встретиться. Приехали, нам еще раз все толково рассказали, объяснили, ничего не навязывая. О Сергее сложились самые хорошие впечатления. В день приезда подписали предварительный договор. Через 3 дня машина была уже готова к выезду с салона. Время утрясании всех юридических моментов заняло 2 часа. Молодой человек, выдававший машину, к сожалению имя точно не помним (Валерий или Виталий), все показал, все рассказал. Все это происходило с улыбкой, с хорошим настроением при температуре в -20 градусов. Мы уехали на новой машине довольные и счастливые. Огромное спасибо Попкову Сергею и дай бог ему больших продаж и успехов в работе. P.S. Если Вы пришли в салон и Вам не понравилось общение с менеджером, имеет смысл прийти на следующий день и пообщаться с другим менеджером. Почему на следующий день? Да все просто, чтоб прошел негатив, который оставил после себя предыдущий менеджер.
Последствия ремонта в Автогермесе в Томилино
После того, как я оставил машину в Автогермесе, прошло около 2 месяцев. Решил позвонить и узнать о результатах ремонта. Звонил несколько дней по телефону, указанному на визитке, которую дал мне Сергей Кан (мастер). Не смог дозвонится. Через основной телефон Автогремеса дозвонился до сервиса. В разговоре выяснялось, что в номере телефона, указанного в визитке, допущена ошибка. Я не удивился, это Автогермес.
29 ноября в результате разговора с сервисом выяснил, что авто будет готово на следующей неделе (разговор есть у меня в записи).
Звоню 07 декабря. Неделя вроде уже другая и на этот раз Сергей Кан берет трубку (разговор записан). После того как я ему сказал номер авто, он меня убеждает что у меня повело раму. Я крайне удивлен, еще раз у него уточняю. Он видно еще внимательней, чем прежде смотрит в описание ремонта, и понимает, что кроме левого крыла и фары там ничего не «повело». Резюме: машина будет готова на следующей неделе. Как же так? Не успеваем, говорит.
Звоню 12 декабря, берет трубку девушка. Ответ: машина будет готова на следующей неделе!!! На мое возмущение, она отвечает, как и все девушки: «не повышайте на меня голос». Вообщем, обещает САМА (!) позвонить на следующей неделе. Решил еще раз уточнить и перезваниваю, берет трубку Сергей и сообщает, что мы с ним разговаривали 10 декабря и он уже перенес срок на следующую неделю и мне сообщил. Врет, не было такого разговора. Врет, как и с рамой.
19 декабря. День подходит к концу, но звонка нет. Примерно в 18:00 набираю сам, потому убеждаюсь, что в Автогермес набирают тех, кто лучше всего врет. Мне сообщили радостную весть – приезжайте завтра после обеда и забирайте машину.
20 декабря после 15:00 я приехал в Томилино, меня встретили улыбкой и радушием. Подогнали машину.
Сергей Кан вышел показать работу техцентра: «Вот видите крыло нормальное. Гарантия на краску 6 месяцев». Я согласился. После этого он попытался открыть двери и багажник, но все были примерзшими. Это видно у них так принято, помыть и не протереть, выставить на мороз.
Я не профессионал в автомобилях, я на них езжу. И если мастер техцентра меня вызывает, выезжает на моей машине и говорит, что она готова, я верю. Я же не с дворником разговариваю, а с мастером техцентра. Если бы мне передавал машину дядя с метлой и совком, я конечно бы полез проверять, что-то, в чем сам не разбираюсь. Но тут был мастер. Я поверил. Это была ошибка.
При сдаче машины в техцентр, я Сергею указал еще один дефект: оба подкрылка протерлись в одном месте до дыр, как я понимаю, при скорости они просто выгибаются и касаются колеса. Просил тоже поменять, т.к. это допоборудование устанавливал Гермес. В результате: дырка с права осталась на месте, а слева подкрылок вообще не поставили, видно чтоб дырки больше не было.
Выехав за ворота, и проехав часа 3 по МКАДу, я понял, что с левой фарой (которую поменяли), что-то не так. Остановившись у кафе, я понял, вся левая сторона: блок фар и противотуманка не работали. На переднем бампере, который тоже поменяли, отсутствовала заглушка для троса, в багажнике (я наконец-то разморозил машину – 3 часа езды с температурой +30) лежат детали механической защиты бампера, левый подкрылок не установлен. Не работал задний правый габарит, про который я говорил Сергею при приемке машины.
Позвонил Иванову Андрею (руководитель Техцентра), он мне объяснил, что не может быть такого, типа я сам виноват, что не проверил. Т.е. получается, весь ремонт в автогермесе рассчитан, на то что, заметит ли огрехи мастеров заказчик или нет. Просто поле Чудес какое-то! Мастер мне передавал машину и показал только крыло. Да, я расписался в его бумажках и нарисовал там, что просто восхищен их сервисом. И не потому что я такой ***, просто ну сделали же машину, вот и хорошо, ну поругались немного, это же не страшно. По приезду домой обнаружил, что кроме фар отключен обогрев обоих сидений, и течет масло из раздаточной коробки.
Как так? Отдавал машину на ходу, все работало и ничего не текло. Теперь опять ремонт? После ремонта?
21 декабря я позвонил Иванову Андрею (как я понял руководитель техцентра в Томилино), он еще раз уточнил информацию, о том что меня не устраивает, и сказал что перезвонит. Но как обычно… Вообщем, примерно в 16:00 я опять позвонил ему, он был удивлен, что мне никто не позвонил, сказал что сейчас позвонят. Но как обычно…. соврал.
И что теперь делать? Опять гнать машину в ремонт? А кто мне оплатит рабочие дни? Кто вообще за весь этот цирк с ремонтом ответит?
После того, как я оставил машину в Автогермесе, прошло около 2 месяцев. Решил позвонить и узнать о результатах ремонта. Звонил несколько дней по телефону, указанному на визитке, которую дал мне Сергей Кан (мастер). Не смог дозвонится. Через основной телефон Автогремеса дозвонился до сервиса. В разговоре выяснялось, что в номере телефона, указанного в визитке, допущена ошибка. Я не удивился, это Автогермес.
29 ноября в результате разговора с сервисом выяснил, что авто будет готово на следующей неделе (разговор есть у меня в записи).
Звоню 07 декабря. Неделя вроде уже другая и на этот раз Сергей Кан берет трубку (разговор записан). После того как я ему сказал номер авто, он меня убеждает что у меня повело раму. Я крайне удивлен, еще раз у него уточняю. Он видно еще внимательней, чем прежде смотрит в описание ремонта, и понимает, что кроме левого крыла и фары там ничего не «повело». Резюме: машина будет готова на следующей неделе. Как же так? Не успеваем, говорит.
Звоню 12 декабря, берет трубку девушка. Ответ: машина будет готова на следующей неделе!!! На мое возмущение, она отвечает, как и все девушки: «не повышайте на меня голос». Вообщем, обещает САМА (!) позвонить на следующей неделе. Решил еще раз уточнить и перезваниваю, берет трубку Сергей и сообщает, что мы с ним разговаривали 10 декабря и он уже перенес срок на следующую неделю и мне сообщил. Врет, не было такого разговора. Врет, как и с рамой.
19 декабря. День подходит к концу, но звонка нет. Примерно в 18:00 набираю сам, потому убеждаюсь, что в Автогермес набирают тех, кто лучше всего врет. Мне сообщили радостную весть – приезжайте завтра после обеда и забирайте машину.
20 декабря после 15:00 я приехал в Томилино, меня встретили улыбкой и радушием. Подогнали машину.
Сергей Кан вышел показать работу техцентра: «Вот видите крыло нормальное. Гарантия на краску 6 месяцев». Я согласился. После этого он попытался открыть двери и багажник, но все были примерзшими. Это видно у них так принято, помыть и не протереть, выставить на мороз.
Я не профессионал в автомобилях, я на них езжу. И если мастер техцентра меня вызывает, выезжает на моей машине и говорит, что она готова, я верю. Я же не с дворником разговариваю, а с мастером техцентра. Если бы мне передавал машину дядя с метлой и совком, я конечно бы полез проверять, что-то, в чем сам не разбираюсь. Но тут был мастер. Я поверил. Это была ошибка.
При сдаче машины в техцентр, я Сергею указал еще один дефект: оба подкрылка протерлись в одном месте до дыр, как я понимаю, при скорости они просто выгибаются и касаются колеса. Просил тоже поменять, т.к. это допоборудование устанавливал Гермес. В результате: дырка с права осталась на месте, а слева подкрылок вообще не поставили, видно чтоб дырки больше не было.
Выехав за ворота, и проехав часа 3 по МКАДу, я понял, что с левой фарой (которую поменяли), что-то не так. Остановившись у кафе, я понял, вся левая сторона: блок фар и противотуманка не работали. На переднем бампере, который тоже поменяли, отсутствовала заглушка для троса, в багажнике (я наконец-то разморозил машину – 3 часа езды с температурой +30) лежат детали механической защиты бампера, левый подкрылок не установлен. Не работал задний правый габарит, про который я говорил Сергею при приемке машины.
Позвонил Иванову Андрею (руководитель Техцентра), он мне объяснил, что не может быть такого, типа я сам виноват, что не проверил. Т.е. получается, весь ремонт в автогермесе рассчитан, на то что, заметит ли огрехи мастеров заказчик или нет. Просто поле Чудес какое-то! Мастер мне передавал машину и показал только крыло. Да, я расписался в его бумажках и нарисовал там, что просто восхищен их сервисом. И не потому что я такой ***, просто ну сделали же машину, вот и хорошо, ну поругались немного, это же не страшно. По приезду домой обнаружил, что кроме фар отключен обогрев обоих сидений, и течет масло из раздаточной коробки.
Как так? Отдавал машину на ходу, все работало и ничего не текло. Теперь опять ремонт? После ремонта?
21 декабря я позвонил Иванову Андрею (как я понял руководитель техцентра в Томилино), он еще раз уточнил информацию, о том что меня не устраивает, и сказал что перезвонит. Но как обычно… Вообщем, примерно в 16:00 я опять позвонил ему, он был удивлен, что мне никто не позвонил, сказал что сейчас позвонят. Но как обычно…. соврал.
И что теперь делать? Опять гнать машину в ремонт? А кто мне оплатит рабочие дни? Кто вообще за весь этот цирк с ремонтом ответит?
Ближайшие Автодилеры в Москве
г. Москва
Тел.: (495)665-59-45
Метро: Алтуфьево
Сайт:
http://www.avtoval-motors.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 241-15-36
Метро: Алтуфьево
Сайт:
http://moto-rolf.ru/
г. Москва
Тел.: (495) 645-83-83
Метро: Петровско-Разумовская
Сайт:
http://www.usimpex.ru/
Лучшие Автодилеры в Москве
г. Москва
Тел.: +7 (495) 921-31-00 +7 (499) 348-23-01
Сайт:
http:// auto-mos.ru
г. Москва
Тел.: +7 (495) 783-71-12
Сайт:
https://hyundai-favorit.ru/
Дополнительное оборудование у Вас не застраховано, и было демонтировано для производства кузовных работ, что Вам на момент пребывания в СТО объяснено, впрочем, Вы на тот момент согласились с этим фактом, а сам демонтаж, в рамках лояльности, выполнен бесплатно. Установку этого нештатного и незастрахованного оборудования может выполнить специализированная СТОА, а не кузовная станция в случае, если это не указано в направлении и не относится к кузовному ремонту, оплачиваемому Страховой Компанией.
По вопросу о скорости выполнения работ, докладываю, что на момент приема автомобиля, на осмотр, Вам было предложено два варианта, либо присутствовать при диагностике и проведения работ (что было бы желательней) либо оставить автомобиль и забрать по готовности. Вас устроил второй вариант, и на момент Вашего звонка в 19 часов, работы были выполнены.
Заглушку, как вчера было пояснено, не заказали потому, что страховая компания отказала из-за отсутствия ее на фото. Мастер заглушку закажет, производство открасит, и она будет установлена.
По фаре, действительно, недоделка наша, которая и была устранена, путем защелкивания фишки разъема фары. Приносим извинения.
Подогрев сидений. Как было пояснено выше, в направлении страховой компании нет указаний на ремонт подогрева сидения. В процессе кузовного ремонта подогрев сидений не трогали.
Течь масла из под масляного фильтра, вызвана либо не качественной запасной частью, либо не качественной установкой. К страховому случаю это никакого отношения не имеет, в направлении страховой компании нет ни слова о замене масляного фильтра. Стоит ещё учесть, что ТО было проведено в Краснодарском Крае, а не нами. Вам было предложено обратиться в слесарное производство.
По поводу противотуманной фары, поясняю, что новая фара поставляется без лампочки. Лампы переставляются с демонтированной фары. На момент ремонта лампы разбиты не были, соответственно к страховому случаю отношения не имеют. Лампы являются расходным материалом. На момент выдачи автомобиля из ремонта лампа работала.
За ненадлежащую установку фары, приносим извинения, ответственные сотрудники будут наказаны, готовы устранить все эти недоделки.
Евгений, для выполнения ремонта на 100%, Вам достаточно посетить наш Кузовной центр «ТОМИЛИНО» один раз. Надеемся на Ваше понимание и всегда рады Вам помочь.
С уважением, директор Кузовного центра «ТОМИЛИНО» Шабалин Алексей Владимирович