АвтоГЕРМЕС в Москве Дмитровское шоссе, д. 161А

Добрый день.
27.10.12 был в салоне АвтоГЕРМЕС на пересечении МКАД и Дмитровского шоссе.
Общался с менеджером Виталием Дмитриевым.
Прошу поощрить данного сотрудника за качественную работу.
Он бысто понял, какой именно автомобиль мне нужен, правильно определил ценовой сегмент.
Ответил на все вопросы технического характера в доступной форме.
Благодаря таким сотрудникам компания АвтоГЕРМЕС сможет активно развиваться.
Как минимум, одного клиенты Ваша компания приобрела.

Безграничное спасибо всем сотрудникам автосалона Гермес на Можайке. Я думаю, что плохие отзывы размещает тот счастливец, кто еще не побывал в других автосалонах. Нам повезло меньше. Автогермес на Можайке был третьим салоном, куда мы с мужем приехали выбирать автомобиль. Мы длительное время провели в интернете, выбирая марку, модель, модификацию, цвет. Поэтому обзванивать автосалоны начали уже имея конкретные желания. Позвонив накануне в три автосалона, я получила информацию о наличие нужного нам авто в салоне Автомир и Оптима-моторс. В Автогермес менеджер Дмитрий Дэсов очень долго внимательно рассматривал все возможные варианты, заранее предупредив меня, что цвета, который мы хотели нет, но есть еще несколько предложений, которые тоже заслуживают нашего внимания. Хорошо, что мы договорились с ним о встрече. В двух салонах, в которые мы поехали предварительно мы столкнулись с откровенным хамством, *** и вымогательством. Итак, мы приехали в Автогермес. Наверное !
невозможно выразить словами тот профессионализм, внимательность, дипломатичность, порядочность, которые отличают сотрудников этого автосалона, особенно теплые слова конечно адресованы Дмитрию, который уделил нам несколько часов времени. Автомобиль перегоняли из другого автосалона. Потребовалось 8 часов ожидания, за которые сотрудники как могли пытались скрасить наше ожидание, сопереживали и старались ускорить процесс оформления. Все четко и слаженно. Никакого растекания "мыслью по древу". Менеджер Сергей очень грамотно, быстро и понятно продемонстрировал нам все функции авто, само оформление также быстро и без каких-либо стрессов. Информация. предоставляемая автосалоном на сайте правдивая, все акции и скидки реальные, никто не уговаривает на дополнительное ненужное оборудование. В общем сегодня в очередную годовщину совместной жизни мы с мужем купили в автосалоне автомобиль Киа Рио. Мы счастливы. Спасибо всей команде Автогермеса. Вы действительно профессионалы.

Добрый день! Я владелица автомобиля хундай солярис(покупала в БЛОКЕ, хотя хотела в ГЕРМЕСЕ, но не нашли нужный цвет) но вообще то я не об этом. У меня в машине перестал работать блютуз, решила обратиться в ГЕРМЕС на шоссе Энтузиастов, записалась, приехала 05.12.12 и была очень удивлена прекрасным обслуживанием. Как оказалось, на какую то деталь и шумоизоляцию завод отозвал машину (но почему то я об этом узнала только от менеджера ГЕРМЕСА Сергея, хотя должны были с БЛОКА позвонить) мне предложили оставить машину на один день, чтобы все это сделать (но в течении 4 часов машину уже мне вернули). И вот о чем я хочу написать,я не знаю как будет дальнейшее обслуживание, но на данный момент я очень довольна. Хочу выразить благодарность всем работникам техцентра Автогермес на Шоссе Энтузиастов, а также менеджеру приемщику Сергею (жаль не узнала фамилию) за душевное отношение. Руководству техцентра нужно поощрять таких работников. Спасибо руководству Автогермеса за такие кадры!!!

При оформлении автомобиля сказали что работы будут проведены за 10 дней сделали за 5!
Покраска отлично сделана все заменили ...
Спасибо мастерам и Сергею Кан персонально :-) !!!

<span>Покупал

Два крыла, две двери, зеркало и бампер мне красили 18 дней! Хотите на столько же остаться без машины? Вам это легко обеспечат в компании «Авто Гермес» на шоссе Энтузиастов (для меня теперь – «Авто Г»).
Как это было.
Обратилась в кузовной ремонт, по страховке. Еще в сентябре. Масштаб бедствия – царапины по всему правому боку машины Suzuki SX4 sedan. Справедливости ради скажу, что одна дверь подлежала ремонту на 4 нормо-часа. Хотя ездить эта травма вообще никак не мешала и в глаза не бросалась.
Началось с того, что только осмотра машины в «Авто Г» по направлению страховой пришлось ждать месяц.
30 сентября. На осмотре мастер Андрей Ищенко назвал срок ремонта – 10-12 дней. До сих пор покраска деталей, даже нескольких, и тоже по направлениям страховых, в других сервисах не занимала больше 5 дней. Очень пожалела, что связалась. Но деваться было уже некуда. Андрей Ищенко просил перезвонить через неделю, чтобы согласовать время сдачи машины в ремонт.
5 октября. Позвонила. Договорились на 14 октября.
13 октября. Звонит девушка: «Завтра вы записаны на 12 часов. Машину сдать в чистом виде. Личные вещи из машины забрать». Говорю: «Вы как армии». Она: «Гы!», и вешает трубку.
14 октября. При сдаче машины срок ремонта вырос уже до 14-16 дней.
Прошло 11 дней. Никто мне не звонил, ничего про машину не рассказывал.
25 октября. Звоню сама. Мобильный мастера «временно недоступен». Дозвонилась до девушки. «Да, - говорит она. – Машина готова, завтра ее погрузчик привезет из Томилино». – «Смогу забрать завтра?» - «Да».
26 октября. Опять звоню. «Машина придет вечером или ночью. Забрать сможете в субботу».
27 октября. Звоню утром. Телефон мастера уже заблокирован. Опять девушка. «Да, погрузчик приехал, но еще никто не проверял, привезли ли вашу машину. Поверят, отправят на мойку, потом вам позвонят».
За полдень. Никто не звонит. Несколько раз звоню сама – нет, еще никак не проверят. Ближе к вечеру: «А вашу машину не привезли… Наверное, завтра привезут».
28 октября. Звоню. Наконец, слышу своего мастера, по городскому: «Вашу машину сделали еще на прошлой неделе, но плохо. Я отправил ее переделывать». – «И когда же сделают?» - «Сейчас та смена, которая начала делать, выходная. Вот они выйдут, переделают. В общем, машину вам отдадим 31 октября».
«Давайте, говорю, придумывайте что-то, но никакого 31 декабря!..» - «Хорошо, - говорит мастер. – Я сейчас всё выясню и перезвоню вам».
Часа через три еду мимо салона «АвтоГ», захожу. Мастер говорит: «Ага», звонит в цех покраски и вяло просит сделать мою машину пораньше. «Не можете, да? Ну ладно». И мне: «Послезавтра. Во вторник. 30 октября». «Вам же там отказали», - говорю. Он: «Точно 30-го, точно-точно. И сделают, и доставят, и вам отдадим 30-го».
Над его головой висит плакатик с фото и надписью: «Заместитель директора кузовного цеха Соловьев Сергей Михайлович». Мол, если у вас какие-то проблемы с кузовным ремонтом, звоните мне прямо на мобильный.
Звоню. Мобильный выключен. Ладно, воскресенье…
29 октября. Звоню в понедельник. Сергей Михайлович Соловьев где-то в дороге. Говорит: «Завтра утром мне позвоните, я помогу».
30 октября. Звоню утром, объясняю ситуацию: было 10 дней, потом 14, теперь уже 16 прошло... Говорю, что очень сомневаюсь, что машину мне отдадут сегодня, прошу подключиться и повлиять. «Перезвоню вам», - отвечает Сергей Михайлович. Не звонит. Понимаю: «Авто Г» style.
Звоню сама в 18:30. Жду, говорит он, информации из цеха. Объясняю ему, что информация вся известна, что, видимо, только вы можете повлиять и ускорить, третью неделю без машины, помогите, пожалуйста. «Перезвоню», - говорит.
Перезванивает через час. Рассказывает мне ту же историю, что и мастер: сделали, накосячили, вернули на переделку, вот вышла ваша смена, сегодня доделала, завтра я вашу машину поставлю на транспортировку и 31 октября, в четверг, ее привезут и вам отдадут.
Пытаюсь объяснить, что у меня нет моей и не моей смены, у меня есть мой автосервис, который динамит меня и грузит своими проблемами ужасной организации.
«Вот вы бы хотели исправлять чужие ошибки? – строго спрашивает Сергей Михайлович. – И никто не хочет. Извините, я звоню с личного мобильного, у меня деньги кончаются…». Пока я немею, он вешает трубку.
Через 10 минут мне звонит (вдруг! сам!) мастер-приемщик: «Машину вашу сделали, завтра ее привезут и я лично вам ее отдам». – «А начальник ваш сказал, что послезавтра…» - «Нет, завтра!».
Как дура, ликую.
31 октября. Мне никто не звонит. Днем звоню сама. Мастер: «Погрузчик еще не выехал. Сейчас всё выясню и перезвоню». Не перезванивает. С периодичностью в час звоню сама.
В 16 часов он мне говорит: «Через полчаса погрузчик выезжает». – «И когда мне приезжать за машиной?» - « Я вам позвоню» - «Но понятно, что вы мне ее сегодня не отдадите, уже не успеете…». Они прямо обиделся: «Я вам сказал, сегодня отдам! Я звоню, держу на контроле, всё руководство в курсе!..»
Плюнула.
В 20 часов звонит: «Погрузчик не выехал в связи с погодными условиями. Машину привезут ночью. Завтра я выходной. Трейдинщик вам позвонит, когда ее привезут».
Тут небольшое пояснение. Пока я ждала эту машину из покраски, выбрала себе новую. Ее мне подготовили к выдаче еще 27 октября. Но крашеную надо было оценить и отдать в trade-in.
1 ноября. В 12:30 мне звонит продавец. Они с трейдинщиком уже посмотрели мою машину, оценили. Мы договорились, что приеду в 18 часов, оформить акт оценки и сдать ПТС.
Из отдела кузовного ремонта мне никто не звонит.
В 18 часов приезжаю. Девушка говорит: «А ваша машина не готова… Ее моют».
Отдали в 19 часов.
НИКТО, ни один человек из «Авто Г», даже НЕ СКАЗАЛ «ИЗВИНИТЕ».
***
Даже не представляю, что должно произойти, чтобы я к ним приехала на ТО или на ремонт.