АвтоГЕРМЕС в Москве Дмитровское шоссе, д. 161А

обслуживание по ремонту авто - ужасное.
Ремонт согласованный со страховой компанией на 4 часа, тянут вторую неделю,
мастер приемщик, не просто не любезный - Хам, да еще и ОНА, машину разобрали и выяснилось, что ремонт требует досогласования со страховой, перед этим авто специалисты Автогермеса его и осматривали - налицо полная некомпетентность сотрудников. Она же (мастер приемщик) вымогает деньги - мотивируя, то что несогласованные часы я буду оплачивать сам, знал бы что так будет НИ ЗА ЧТО БЫ Не поехал. Более того сам созвонился со страховой, чтобы все выяснить, страховая мне - все согласовали все хорошо, если у сотрудников тех.центра остались вопросы, то они могут перезвонить с инженерный отдел.
Вновь созвонившись с мастером приемщиком Анной, я передал весь этот разговор, на что получил ответ в грубой форме, что никто этим заниматься не будет и ей нет до этого дела.
Дозвонился в клиентскую службу разговаривал с сотрудником Кленовой Оксаной - с ее слов она лицо принимающее решение, однако в решении конфликтной ситуации ничем помочь не может, с руководством, сотрудники компании наотрез отказываются меня соединить.
С Уважением Александр
Daewoo Matiz Н821ОМ

Обращаю внимание клиентов АвтоГЕРМЕСа и тех кто еще не имел дела с этой фирмой на необязательность техценрта на Дмитровке 161А в соблюдении сроков выполнения кузовного ремонта страхового автомобиля. Простейшая операция по замене треснувшего заднего бампера автомобиля Рено-Колеос продолжается уже третью неделю. Причем к моменту постановки на ремонт новый бампер был уже доставлен в техцентр (8 мая 2012 года). В ответ на просьбы объяснить причины столь долгого ремонта слышу невнятные рассуждения о том, что сложно подобрать краску (цвет белый) о сложности снятия бампера и т.п. По видимому в этом АвтоГЕРМЕСЕ нет профессиональных мастеров ремонта, может они набирают гастрбайтеров с ярославки, других объяснений у меня нет. СОВЕТ ВСЕМ потенциальным клиентам - НЕ ИМЕТЬ дела с подобными организациями, эти "АвтоГЕРМЕСЫ" живут еще в СССР.

И вот в Марте муж попал в ДТП,А/М находу но вся пер часть под замену.Страховая по КАСКО выдала направление за 4 дня(мы долго собирали документы).И 21.04.2012 машину привезли на СТОА На эвакуаторе(на МКАД без фар и поворотников не очень то поездишь)27.04.2012 пришло согласование от страховой и нам заказали запчасти.По правилам СТОА запчасти на нашу машину идут от 2 недель до 1 месяца (Люди Это Хенде Акцент Тагаз!!!! они эти запчасти сами чтоли лобзиком выпиливают?!!)Проходит 2 недели звоню мастеру зовут мастера Сергей (ТЦ В Томилино)все запчасти пришли кроме наполнителя бампера (да уж с пенопластом в нашей стране проблемы...)Но сказали что к 28.05 скорее всего все детали уже будут в наличии и А/М отремонтируют.Звоню 25.05. наполнителя так и нет,по окраске и замене еще конь не валялся(действительно заменить радиаторы, капот ,решетку и фары без наполнителя бампера совершенно невозможно....)Новая дата поставки наполнителя 31,05!!!Господа это уже больше месяца !!!Следующая дата окончания ремонта 08.06. Посмотрим что будет дальше.

Вчера 14.04.2012 приезжала на второе ТО в сервисный центр на Варшавке, всё как положено, по записи к 16.00. Приехала пораньше попросили подождать. Девушка спросила чистая ли машина, если нет, то сначала выпишут направление на мойку (я была согласна). Также уточнила, что у меня есть бонус на их карточке в размере 3 т.р., спросила каким образом его спишут и т.д. По телефону стоимость была заявлена около 6 т.р.
В итоге, когда меня в 15.50 позвали оформляться, сказала им какие помимо работ есть замечания и т.д. (меня предупредили, что возможно будут какие-то дополнительные работы после диагностики, за доп.оплату), спросила - куда на мойку, мне говорят - на мойку не надо!? Ну хрен с ними, нет так нет, мою машинку у знакомых, поэтому не очень расстроилась.
Загнала машину и передала ключи, спросила сколько по времени, ответ - ну часика 2. Но основываясь на предущем опыте (первое ТО заняло 4 часа, делала его еще на Щербинке) накинула еще час. Сказала, что ждать буду у них.
Далее после 1 часа осмотра и диагностики естественно появились дополнительные работы за отдельную оплату. Кому охото смотреть машину, да еще и потом делать скидку по карточке 10% и минус 3 т.р. бонусов, видимо план у всех поставлен и его стараются выполнить (доп.работами). Попромила расписать доп.работы и стоимость и объявить итоговую сумму. Мастер долго ходил, то приблизительно назовет сумму, то еще что-то. Я попросила второй раз - четко на листе бумаги написать з/ч, ее стоимость и работы по замене. В итоге насчитала 10400, потом через некоторое время уточнили опять!!!!! - 9 т.р. с копейками. Ну ладно, даю добро на доп.работы. Эти мучительные работы длились ооооочень долго, мастера ходили то и дело, хорошо есть окно где мы ждали, как ни посмотрю целый консилиум у моей машины. Вниманию читающих - это всего лишь ВАЗ 2114!!!!
После трех часов ожидания, мне казалось, что я приехала на каком-нибудь Бентли, для которого ищут запчасти по всей Москве и никак не могут найти!!! Да и потом не знаю куда их привесить!!!
В итоге в 20:33 я оплатила работы, 6820 руб (с вычетом скидки и бонуса). Хамское отношение мастера - Береснева Александра вывело из себя! Но после 4,5 часов мне было все равно кто там трындит и что!
Вышла забирать машинку, в итоге - не устранены мои замечания, отогнали опять, попросили 10 минут. После всех этих метаний, уехала оттуда с закрытием сервиса!!! При этом еще не поняла, все ли замечания мои устранены! Уже около дома поняла, что сигнализацию так и не посмотрели (закрывает с брелка не каждый раз), будет ли уходить антифриз...
Люди, это колхоз чистой воды! Не обращайтесь к ним! Я буду писать и говорить об этом везде! Я привыкла, что люди выполняют свою работу хорошо, а здесь ее выполняют - НИКАК!!!!

Здравствуйте.
Впечатления от обслуживания крайне отрицательные.
Первый опыт общения с Автогермесом связан с Духовским переулком. Там по страховке меняли передний бампер и должны были подкрасить капот. В результате бампер поставили криво, капот не подкрасили (формально страховая могла отказать, но я просил подкрасить в любом случае, даже если придётся платить самому), противотуманки установили со смещением относительно отверстий. на все претензии отвечали что отечественная машина, лучше не сделаешь. Руководство претензии не приняло, тратить кучу времени на препирательства не хотел, пришлось исправить всё самому.
Спустя 2 года обратился с течью ОЖ уже на Дмитровское шоссе. Попросил найти течь под капотом и заменить кран отопителя салонного. Выполнили диагностику, течь устранили, кран менять не стали - сказали что протянули хомуты.
На следующий день течь крана возобновилась, до сервиса доехал лишь через месяц. Вынудили зачем-то вновь выполнить платную диагностику, хотя неисправность была очевидна и названа ещё в прошлый раз, назвали стоимость ремонта - около тысячи рублей, однако крана у них не оказалось, вернули на следующий день неисправную машину взяв деньги за диагностику. Через неделю позвонил заместитель директора (ФИО не запомнил, увы), извинился, предложил приехать и пообещал, что работы будут выполнены бесплатно. Записался вновь, за день до поездки позвонил уточнил наличие краника. Приехал, объявили что работы стоят 7000, мне сделают скидку из-за предыдущего инцидента и заменят за 5000. Был удивлён так сильно возросшей стоимостью, но согласился. Через 3 часа позвонили, объявили что краника всё же нет, и вновь отдали неисправную машину.
Вот такой опыт общения с данным сервисом.

Началось все в прошлом году. Понадобилась мне Нива 5и дверная.
Итак, начал обзванивать различные салоны и везде одно и тоже: "автомобили есть, приезжайте хоть сегодня, но… все они уже с установленными допами":
- сигнализация
- антикор
- подкрылки
и так далее.
Соответственно цена таких автомобилей + 60 000 к стандартной комплектации, что меня совершенно не устраивало. Мне нужна была «голая» Нива без навязанных допов и спец оборудования. Везде мне отвечали: «Такие авто только на заказ», в одном салоне «АвтоГЕРМЕС на Юге» менеджер честно ответил: «Без допов не продаем»
В итоге, поискав по разным салонам и арамагедонским сервисам 14 мая 2011 года я заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля с ООО «ТСК АвтоГЕРМЕС» и внес предоплату 10 000 рублей и стал ждать. Прошел месяц, за ним другой и третий, а как вы знаете, время летит незаметно. Вот так незаметно прошло 10 месяцев с момента заключения договора, а автомобиля у меня до сих пор нет. Я хотел уже совсем расстроиться, но одна народная мудрость гласит: «Если гора не идет к Магомеду, то нужно объяснить горЕ, что она не права» Позвонил своему менеджеру (М) и у нас состоялся примерно такой диалог:
Я – Здравствуйте, 10 месяцев прошло, а машины все нет и нет.
М – (бодрым голосом) Так вы хотите забрать предоплату?
Я – (не менее бодрым голосом) – Нет конечно, я хочу Ниву!
М – (голос уже не так бобр) – Я перезвоню вам через 5 минут.
Если честно, то я думал, что раз 3и месяца растянулись на 10, то 5 минут вполне могут перерасти в пару дней, но нет, спустя 5 минут раздался звонок:
М – У нас есть пустая Нива, как вы и просили, только цвет другой. Можете приезжать хоть сегодня и забирать.
Я – А цена какая?
М – 393 000 рублей!
Я – Чего-чего? В договоре у меня четко написана цена 332 500 рублей.
М – Да, но в договоре написано, что цена может быть изменена, в случае если Авто ВАЗ изменит отпускную цену.
Я – Все верно. А когда АвтоВАЗ повысил цены?
М (бодрым голосом) – В Январе 2012 года!
Я – Отлично. С мая 2011 по январь 2012 прошло 8 месяцев. И я очень сомневаюсь, что ваш автосалон не получал ни одного автомобиля Нива за это время!
М – Вас не устраивает цена 393 000 рублей?
Занавес…
После этого менеджеры… Хотя почему я называю их менеджерами, когда это обычные жулики. После этого, жулики из АвтоГЕРМЕСА не стали идти на какой-либо контакт и я был вынужден написать официальную претензию в которой предложил решить данную проблему в досудебном порядке (спасибо другу юристу, что помог составить это письмо). Но подсказывает мне моя интуиция, что в досудебном порядке эти жулики не захотят решать проблему – не беда, исковые заявления в Суд, а так же обращения в РосПотребНадзор и Общество По Защите Прав Потребителей почти готовы и ждут своего часа
Сначала хотел забрать деньги и забить на них, но потом подумал, что жуликов нужно ставить на место. Жулики привыкли, что с ними не будут связываться, так как людям просто лень. Но тут не тот случай и жуликам придется исполнить свои обязательства по договору.