Автоцентр Аврора в Санкт-Петербурге ул. Кубинская, д. 4

На моей машине киа спортейдж в коробке автомат появились шумы по утрам на холодную.,через 1 минуту после запуска двигателя шум пропадал,спецы послушали и сказали что надо ехать менять масло.Пробег на тот момент был 170000км,последний раз менял масло в коробке на кубинской в автосалоне Аврора на 90000км.Поехал опять в Аврору на кубинской.Послушав шум ,проведя диагностику заменили масло ,6 литров,им удалось залить ,а перед этим соответственно слить 6 литров.Дали совет прокатиться 5000 км  и опять заменить масло так как старое было черное.Выехав из салона шум уже появился и по ходу движения на следующий день после пробега 250 км,коробка просто отказалась переключаться.После этого машину пригнал к  друзьям в другой автосервис,разобрали коробку слили масло которого оказалось всего 5 литров черного масла  при должных 7,5 литров.Вопрос где масло???Менялось ли оно в автосалоне?Стечение обстоятельств?Стоит ли туда еще ездить?

Сегодня забрали машину из автоцентра на Софийской. Мы сами из области, в первый день с менеджером обсудили машину (киа рио) и кредит. Поняли, что не обсудили зимнюю резину, позвонили, менеджер Павел Захаров сказал, что решит этот вопрос. Перед следующим приездом он позвонил и сказал, что вопрос с резиной решен, она будет в подарок. Когда мы приехали обсуждать допопции нас принял другой менеджер, обсудил все опции кроме колес, ну мы и думаем,что все впорядке. В договоре написано "зимняя резина в подарок" и рядом оставлено пустое место. и вот сегодня муж забирает машину и оказывается, что там в договоре на пустом месте должно стоять слово да или нет. 3 часа решали вопрос, сначала говорили, что теперь надо приехать через 10 дней, потом оказалось, что чисто случайно у них есть сейчас резина в наличии если расплатиться сейчас. В общем поехал мой муж в гололед на летней резине 250 км. В этом салоне покупали машину мой брат и отец, правда без кредита, вот и отношение к ним было совсем другое. Больше никому не посоветую этот автосалон.

Итак, мною в этом автосалоне был приобретен автомобиль Kia Rio 2015 года. Вместе с автомобилем был заказан ряд дополнительных опций. Об
одной из них и пойдёт речь.
На мою машину требовалось установить кодовую секретку на запуск двигателя. Для тех, кто не знает, смысл её в
том, что требуется ввести определенными клавишами перед запуском
двигателя специальный PIN-код, после чего машина заведётся и поедет. При
этом обязательное условие - PIN-код должен пользователем меняться
самостоятельно, т. е. секретка должна быть программируемая.
Мы эти все требования изложили, нам сообщили, что всё поняли... и в итоге на
момент получения автомобиля на руки выясняется, что то, что нам
установили, даже и близко не стоит с тем, что мы заказывали изначально. А
именно: установили некий крепеж, который замыкает цепь, запускается он
движением дефлектора, после чего машина запускается. Только одно
движение и всё!
На наши вопросы, почему нам сделали не так, как мы хотели, нам пытались объяснять, что мы изначально это и заказывали, хотя
это было с точностью до наоборот.
Тем более в момент заказа я был со своим тестем, который тоже приобрел новый автомобиль, но у другого
дилера, и там необходимое ему (и мне тоже) устройство установили как
следует и без нервотрепки.
Обещали разобраться.
На следующий день поступает звонок - отказывают в решении вопроса, ссылаясь на то, что раз
у вас в бумагах не было указано, что секретка должна быть кодовая,
деньги нам не вернут и на нужное устройство не поменяют!
Вопрос - а откуда мне знать, какими терминами рассыпаются специалисты центра на
бумагах? В итоге пришлось звонить управляющему автосалона, благо его
телефон находится на видном от входа месте, изложил ситуацию, обещал
разобраться.
В итоге мне перезванивают из салона, сообщают, что готовы будут пойти навстречу и, "так уж и быть", демонтаж старой
секретки (которая, кстати, не работала на холоде) возьмут на себя. И с
моей стороны надо будет оплатить разницу в цене за секретку и за разницу
в нормо-часах.
При этом я попутно узнал прайс у другого дилера на установку этого же самого устройства. И выяснилось, что даже с учетом
того, что они пойдут мне навстречу, мне надо будет доплатить на 6 тысяч
больше! Спрашиваю: как так? Звоню, естественно, управляющему и пытаюсь
разрулить ситуацию. И тут уже конструктивного диалога не получилось -
упор шел на то, что раз у нас рыночные отношения и мне предлагают цену
за товар, который я еще не оплатил, мне надо будет с этим согласиться! А
выглядело это таким образом, что даже с учетом "уступки" работнички
просто пытались за мой счёт отбить бесплатный демонтаж совершенно не
нужной мне секретки, не работающей на холоде. Пришлось напомнить им про
ст. 29 Закона ОЗПП, что я имею право потребовать деньги за некачественно
выполненные работы в течение всего периода гарантийного срока! А для
них это, похоже, как красная тряпка для быка - сразу стали отговаривать и
сказали, что все работы они сделают бесплатно, раз это их ошибка, и
доплатить надо будет только за запчасть.
Хорошо, согласен. Закупили нужную мне секретку, проходит неделя. Установили, приезжаю
проверять - а она работает по такому же принципу, как и предыдущая,
провода провели не к рулевому колесу, как того требует инструкция, а на
другую механическую кнопку. Опять скандалы, опять начинаю требовать
деньги. В конечном итоге выясняется, что они купили не ту запчасть, и на
следующий день установят мне правильную.
На следующий день они мне всё установили, но при этом перепутали все кнопки управления мультимедиа
на рулевом колесе! Пришлось ждать ещё 2 часа...
Резюме: битва длилась больше 2 недель и с нервотрепкой всё сделали... Хотя в другом
дилерском центре мне бы сделали это за полдня. Потому что выяснилось,
что раньше они таких секреток не устанавливали.
Сделали скидку 10% на деталь и пообещали на следующем ТО бесплатно поменять масло (вместе с маслом).
В общем, думаю о смене дилера. В Аврору ни ногой.
Пока полет нормальный.

Оставляю отрицательный отзыв о автосалоне Аврора наСофийской. Я с области, живу в 120 км от Питера. Приехала выбрала авто в первый
свой визит, старое сдавала авто в трейд ин (менеджер уже осмотрел старую
машину). Договорилась что приеду на следующий день к 10 утра, приехала в 10-10,
мне сказали подождать что менеджер который за трейд ин отвечает сейчас
подойдет, я прождала 40 минут. Ну всякое бывает, утро питер пробки всё понимаю…но
он пришел и после 2х минут со мной разговора отвел меня за соседний столик туда
где забирают машину на диагностику!!!!!!!! Вопрос какого Х…. я ждала 40 минут,
меня нельзя было сразу проводить туда?
Когда забирают машину на диагностику заполняешь бумагу иоставляешь свой телефон, меня сразу предупредили, что 3 часа максимум . хорошо,
жду, телефон то оставлен , сделают раньше позвонят. Так нет прошло три часа с
копейками, я сама подошла и спрашиваю что все таки с моим авто? Диагностику
сделали, а какого Х… я сама подхожу узнаю, что не позвонить? Наверняка была
диагностика сделана раньше, получается что я просто так прождала время.
Дальше интересней, ошибки в договоре это отдельная песня!Изначально была прописана не правильно остаточная сумма после внесения первого
взноса (естественно в большую сторону ошибка), затем при постановке машины уже
на учет в своем городе, мне говорят что дата стоит в птс одна в договоре другая,
плюс номер двигателя в договоре прописан не правильно. Мне машину не ставят на
учет, а как писала в начале я с области!!!! И мне туда сюда ездить за их косяки
не близко.
Звоню на следующий день утром (после того как мне непоставили машину на учет) в 9-10 и говорю, что я скоро буду у вас подготовьте
договора на замену я все подпишу. Хорошо будет готово -  говорит мне старший менеджер Евгений. Яприезжаю в 10 они даже не распечатали их(скорей всего забыл). Когда я спросила
что вы делали 50 минут? Он мне сказал что они на подписи! Через 10 мин мне
принесли, не поверите ОДИН договор!!! Моему удивлению не было предела. А где
остальные, все таки менялась сумма, дата, номер двигателя, на что получила
ответ нам договор не нужен а вам то зачем два? Я объясняю что один в гаи,
второй мне, да и в банке говорю наверное надо заменить(итого уже три только мне)?!
Приносят через 10 минут еще один, я говорю вы что издеваетесь, вам бумаги
жалко? Тогда только принесли остальные. Я в шоке была
Задержали выдачу машины по договору на 3 дня, звонили ссалона жутко извинялись сказали что меняют курьерскую службу поэтому ПТС не
привезли во время с Москвы, ВРАНЬЁ!!!! ПТС как потом оказалось заложена в банке
и они ее просто не выкупили!!! И еще куча косяков по мелочи.
Этот салон на софийской не советую!!! Очень медленноработают и после того как ты выбрал машину, проплатил  интерес к тебе пропадает.
 

   Здравствуйте, земляки-петербуржцы! Хочу оставить отрицательный отзыв об автоцентре "Аврора" на Кубинской и о компании СК "Оранта".
   Купил автомобиль KIA Sportage в 2014 году и застраховал его там. А за месяц до окончания страховки КАСКО в СК "Оранта" (03.07.15) получил смс, но не от страховой компании, а именно из автосалона (!) о том, что СК "Оранта" лишилась лицензии. Позвонил в "Аврору" - хотел хоть что-нибудь выяснить по этому поводу - и столкнулся с равнодушием и безразличием сотрудников автоцентра, которые обещали связаться со мной по данному вопросу, но так и не позвонили. 
   Исходя из этого делаю вывод, что, когда автосалонам нужно втюхать машину, они готовы тебя обцеловывать, а когда у тебя возникают вопросы, им на тебя наплевать! Всем советую избегать обращения к подобным недобросовестным автодиллерам и к страховым компаниям, которые они представляют.

Ни в коем случае НЕ СТРАХУЙТЕ свою машину в этом автоцентре, им совершенно наплевать на клиентов. 13 февраля 2015 года продлевал у них страховку СО "Купеческое". 5 апреля у СО "Купеческое" отозвали лицензию. До 27.06.2015 никто из этого автоцентра не позвонил и не сообщил о проблемах страховой. Если бы не повреждение моего автомобиля, я так бы и не узнал о фактическом отсутствии у меня КАСКО. Нормальные агенты вытащили деньги своих клиентов страховавшихся в СО "Купеческое" в феврале еще в мае.

Заинтересовался ценой на сайте Киа. Выбрал ближайший салон, приехал. Ждал менеджера минут 15. После поездок и разговора выяснилось, что цена не очень соответствует предложению на сайте, в частности в салоне почему то не работала акция. Как итог- практически вымогали деньги за резерв авто. На мой отказ очень резко отреагировали. В общем туда ни ногой!!