ПАНАВТО в Москве 50-й км МКАД

На первый взгляд в Панавто все очень понравилось, просто очень! Рассказали, показали, проводили - сервис в отделе продаж изумительный! Большой плюс  - ресторанчик, вроде и небольшой но ВСЕ блюда на весьма высоком уровне, можно пообедать и выпить кофе, пока ждешь. Мы были в восторге! Купили GLK - 300, доукомплектовали его порогами и камерой заднего вида в отделе доп. оборудования Панавто. Получилась отличная машинка! В общем были счастливы ровно... ОДНУ НЕДЕЛЮ! Через неделю перестала работать камера заднего вида. При включении задней передачи, камера не включается - экран черный. Включала  и выключала заднюю передачу раз 20 - бесполезно, камера не работает. На следующий день камера ВДРУГ, чудесным образом, заработала. Из 6 включения задней передачи камера включилась 4 раза. И потом снова перестала работать еще на два дня. Потом снова включилась и опять перестала работать. Так мы промучились еще неделю и повезли машинку в сервис. Машине на момент первого обращения в сервис было три недели! В сервисе долго пришлось доказывать, что камера не работает, так как в сервисе она опять включилась!!! Хотя до этого не включалась НИ РАЗУ за 8 дней. ОК! Машину взяли, камеру поменяли! На этом спокойная жизнь закончилась! Новая камера больше не выключается, НО И НЕ РАБОТАЕТ НОРМАЛЬНО! Т.е. она показывает достаточно четко кусок асфальта перед задним бампером размером 50 кв. см И ВСЕ!!! Дальше предметы теряются в дымке. На расстоянии 1 метр от автомобиля уже не видны предметы размером со значок мерседеса на решетке радиатора у GL (т.е. вообще нельзя определить марку автомобиля), не видны буквы и цифры гос. номера стоящей сзади машины, пруты арматуры сечением 4 см, палки. Три дня назад я наехала на собственную собаку, до последнего думая, что это лужа на асфальте. И... я снова вернулась в сервис!!! Вышел мастер и начальник отдела доп. оборудования, где они хором и объяснили мне, что эта дымка и есть НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА КАМЕРЫ! Она должна показывать бордюр сразу за бампером и ничего больше! На расстоянии больше 50 см она и НЕ ДОЛЖНА ничего показывать. Объяснил это особенностями локализации камеры. На вопрос почему первая камера, пока работала, показывала изумительно метров на 5 сзади ответить не смог. Видимо локализация была какая-то другая. Кто я в конце концов такая?! А ОН КАМЕРЫ 15 ЛЕТ СТАВИТ! Неделю я ходила в сервис как на работу, проводила там по 3-4 часа в день, уже прокляла тот день, когда мы заехали за машиной именно в Панавто!!! Параллельно обзвонила друзей, выяснила у кого еще на GLK стоят не родные камеры. Нашла 4 машины и не поленилась съездить и все посмотреть. Камеры во всех четырех работали ГОРАЗДО лучше моей, то есть В РАЗЫ лучше! Хотя локализация камеры была та же - в ручке задней двери. Три из четырех камер ставились в Лукойле на Новой Риге и одна в Звезде столицы. Сделала вывод: чтобы камера нормально работала надо не камеру менять, а сервисный центр. Стандарты "нормальности" везде разные. Написала заявление с просьбой снять чудо-камеру от Панавто и вернуть деньги. Записалась на установку новой камеры в Лукойл. Чтобы выехать из дома, мне порядка 200 метров надо сдавать задним ходом. Это каждый день. Без камеры мне, естественно, никак нельзя. В семье у нас (вместе с родителями) пять автомобилей и на всех стоят камеры. На мерседесе камера работает ХУЖЕ всех! Хотя два из пяти автомобилей имеют камеры стоимостью около 10 тыс. рублей, а совсем не 60 тысяч, как на мерседесе... Надеюсь, меня избавят от камеры Панавто и я наконец-то смогу ПОЛУЧАТЬ УДОВОЛЬСТВИЕ от нового мерседеса! А не проблемы...

Я собралась покупать себе машину, первую машину в своей жизни, за которой отправилась в автосалон "Панавто" 01.11.14. Менеджер прорекламировал дилерский центр как самый крупный центр по продаже мерседесов в России. Подобрала машину (машина находится в стоке на складе), подписала договор и внесла задаток в сумме 15.000 рублей. Но так сложились обстоятельства, что пришлось отложить приобретение автомобиля. Приехала в салон через день, спросила, с кем можно обсудить возможность возврата задатка. Меня отправили с этим вопросом к заместителю директора по продажам, Коршунову Григорию Владимировичу. Заместитель директора поинтересовался, почему деньги не были внесены в форме аванса, а были внесены в форме задатка? На что я ответила, что меня никто не проинформировал о такой возможности. Если бы меня предупредили, что у меня есть альтернатива, то я, конечно же, воспользовалась бы ей. Григорий Владимирович пообещал помочь, но сказал, что вопрос возврата денег  решает только Директор по продажам. Ответ пообещал дать через три дня. Весь этот третий день он слал письма с заверениями о том, что он вплотную занимается этим вопросом и вот-вот решит. Вечером третьего дня господин Коршунов прислал отказ в возврате задатка.  
Крайне неприлично такой "серьезной" компании как "Панавто" заниматься отбором денег у населения сомнительными способами. Хочу выразить отдельную благодарность Коршунову Г.В. за вежливый обман, надеюсь я смогла выправить своими 15.000 рублей его тяжелое финансовое положение.
Пять раз отправляла письмо на имя Генерального директора на почту компании, но, к сожалению, ответа так и не получила... видимо, в этой компании не считают нужным отвечать на письма, либо не считают нужным доводить данную информацию до руководства. Общение с Панавто оставило яркие и неизгладимые впечатления, больше никогда не обращусь в эту компанию и другим не рекомендую. Все-таки дилеры такого уровня должны ЗАРАБАТЫВАТЬ деньги ЧЕСТНЫМ путем. 

Только что приехали из Панавто (50-й км МКАД) думали что сдали в ремонт авто в официальный центр к специалистам,но не тут то было... не так все просто , как кажется...........машину в ремонт вчера в 10:43 прием по бумагам, планируемая выдача в 16:10...Нам нужно было сделать диагностику двигателя(горит чек). "Мы Вам позвоним!!Как будет готово заберете"".... мы ждали до этого времени, тишина, пришлось позвонить самим.,ответ менеджера: "Смотрим, мастер  приступил к работе!!!, ждите, позвоним попозже....." ,-  ждем опять..... вечер уже, звоним опять сами в 20.00, ответ:"Мастер работает., сегодня не успеем выдать, позвоним Вам завтра" ... Наступило завтра, прождали до 14,00 ,нет звонка, и не выдержали,позвонили сами опять, в ответ опять обещания перезвонить.Нервы на пределе,  поехали туда сами.... По нашим ощущениям, они ее начали смотреть только перед нашим приездом, т.к только мы въехали на парковку салона, на нашей машине кто-то куда-то мимо нас уехал с территории автосалона....Как нам потом ответил менеджер, что проверяют работу..... странно как то. Потом она постояла на улице, потом ее опять загнали в бокс, вобщем нам пришлось ее прождать на диване до 18,00 и потом наконец-то забрать, т.к больше не было сил ждать и слушать вранье о проделанной работе.     Возможно сейчас это эмоции говорят( простите за них),  может я не права, и на самом деле диагностика должна делаться два дня и более, или может быть, дело в том, что нашей машине просто не повезло, она не Люкс-класса, а обычная рабочая лошадка и не вызывала интереса к себе обслуживающего персонала...Нам пришлось уехать домой в отвратительном настроении, на неисправном авто, состояние которого после "мастера" стало еще хуже. На наши жалобы о работе по телефону нам предложили приехать и посмотреть еще разок, повторно, подешевле......  Пока желания нет, будем искать профессионала в другом месте, здесь явно их нет......((( очень жаль 

Здравствуйте,зовут меня Николай.А вот у меня  плохое мнение о панавто,тот сто на мкаде 50й км.29.10.2014 в 16-00 сдал свой GL  по записи в ремонт,приехал утром 30.10.2014 за машиной,а ее даже в ремзону не загоняли!!!!машина на гарантии и брали ее в панавто.И как это понять?!Что за отношение?Я что в гараж чинить машину пригнал или к диллеру?

своим общением с панавто КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ! врут нагло ! -внимательно читайте все бумаги которые они вам дают иначе можно попасть    там такое понапишут - от того что вы не заказывали вплоть до наглого вранья с целью снять с себя ответственность за выполненные работы! вернули неисправный авто! исправляли неисправность за мой счет дважды и опять вернули неисправный-! ребят-ужассссс!!!!!!