АвтоГЕРМЕС в Москве Дмитровское шоссе, д. 161А
Список филиалов
Описание
За прошедшие годы наша компания заняла ведущие позиции по продаже и обслуживанию автомобилей в Московском регионе.
Своим клиентам мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с приобретением и эксплуатацией автомобилей LADA, SsangYong, FIAT, UAZ, Daewoo, Hyundai, TagAZ, Great Wall, Samand
Мы являемся официальным дилером производителей, а это гарантирует, что автомобили поступают в автосалоны прямо с завода, с "нулевым" пробегом, а цены на них не "кусаются".
Мы выработали несколько принципов, которые помогают нам работать и удовлетворять потребности наших клиентов:
• порядочность (обязательное выполнение всех своих обязательств перед клиентом)
• профессионализм (наши сотрудники действительно разбираются в машинах и любят свое дело)
• качество (мы используем только высококачественное оборудование и материалы при обслуживании автомобилей)
• надежность (наше гарантийное и пост-гарантийное обслуживание обеспечат отличное состояние Вашего автомобиля, а застраховав свой автомобиль сразу после покупки в салоне, Вы получите гарантию от всех неприятностей, которые могут случиться на дороге)
• дружелюбие (нам важно, чтобы каждый клиент был доволен нашей работой, чтобы хотел снова приехать к нам просто так без всякого повода, чтобы о нас в беседах с друзьями он говорил ««АвтоГЕРМЕС» - классные ребята»)
• быть верными своим принципам.
Во всех автосалонах «АвтоГЕРМЕС» каждому нашему клиенту гарантирован индивидуальный подход. С Вами будет общаться Ваш персональный менеджер, который будет лично контролировать процесс подготовки Вашего автомобиля до момента выезда автомобиля из салона. Покупая автомобиль у нас, Вы получаете персональную дисконтную карту, которая предоставляет скидки на обслуживание в техническом центре.
Клиентом «АвтоГЕРМЕС» может стать и любая организация, независимо от ее величины и формы собственности. Для корпоративных клиентов мы предлагаем особые условия покупки и технического обслуживания автомобилей. «АвтоГЕРМЕС» сотрудничает со страховыми компаниями, представители которых находятся в нашем офисе. При покупке автомобиля Вы можете сразу оформить все необходимые документы и застраховать свой автомобиль в одной из 10 ведущих страховых компаний на лучших условиях!
Компания «АвтоГЕРМЕС» предлагает Вам все возможные формы расчетов: наличную (операционная касса банка примет к оплате рубли, доллары, евро), безналичную. Вы сами выбираете то, что для Вас удобнее. Кроме того, мы рады предложить Вам возможность приобрести автомобиль в кредит. Мы предлагаем максимально возможный в Москве выбор банков и кредитных программ. Мы работаем с банками лидерами на рынке потребительского кредитования. Сотрудники нашего кредитного отдела помогут Вам подобрать программу, наиболее выгодную для Вас!
На отзывы отвечают
Отзывы
прошел 2200 , записался по телефону на первое ТО на 11-45 воскресенье(30.06.2013г) , приехал туда очередь огромная , просидел в приемной около часу (вопрос НАХРЕНА тогда записываться ???????) помимо того что плановое ТО , были еще не большие проблемы ,водительское окно при подъеме залипало и горел чек ,машину забрали поменяли масло сделали водительское окно , но чек не убрали , сказали что мол нужно заказывать датчик кислорода , прийдет мастер во вторник(02.07.2013г.) и Вам наберет скажет сколько ждать и договориться о дате замены этого датчика , во вторник естественно не кто не позвонил , сижу жду всю неделю тишина , в среду (10.07.2013) звоню им Ольга в приемной переводит на мастера Александра ,говорит что нет пока датчика когда будет незнаю , я могу посмотреть только когда будет поставка запчастей называет дату 12.07.2013 г. думаю ладно еще подожду пока есть время , сегодня 16.07.2013 г. звоню опять в техцентр в 18-12 берет Ольга соединяет с мастером Александром он говорит что я перезвоню через 15 минут , жду тишина время 19-55 решил набрать снова им переводят на мастера , он говорит что нет датчика еще не привезли ждите , я незнаю когда приедет вижу только когда будет поставка 24.07.2013.ЖЕСТЬ ***..... а я собрался в отпуск 26.07.2013 г. Деньги взяли и им пофигу что и как дальше только завтраками кормят.!!!!!!!!!
поначалу шло всё гладко: обсуждение условий, оценка, торг. всему верю!!! Сознательно и сразу опускаюсь на ИХ условия, т.к. надо быстро продать машину. менеджер-Виталий начинает вызванивать руководство чтобы согласовать цену, мол, 10 мин и готово. жду час!… наконец то приходит довольный менеджер и радует меня, что руководство таки подтвердило цену (440 т.р.) – давайте оформлять! Ура!!! и снова исчезает… потом какие то отрывочные попытки составить договор… очередное его исчезновение… и… появление с унизительно извиняющимся лицом, мол, так и так… видите ли… нам так не удобно… не знаю как и сказать… вы столько прождали… (к тому моменту было 19:10, сижу 2 часа уже!) короче, руководство поменяло решение и дает еще на 30 000 меньше! здрасьти!!!... классика дешевых разводов - клиент на финале, конец рабочего дня, начато составление договора и тут можно еще поднажать - деваться то некуда, глядишь и прогнется, клиентик то!!!...
это что за лохотрон для начинающих?!?!?! Если это дешевые трюки менеджера по сбиванию цен, то зачем переводить стрелы и подставляет руководство! или это действительно руководство такое нестабильное у нас?!?!?! что это за "руководитель", который так лихо меняет свои решения?!?!?!
вот зачем такой цирк устраивать?!?! респекту это вам не добавляет!
В июне 2112г в АвтоГЕРМЕС Север я приобрел автомобиль Лада 1117 гос. номер Н863ТТ. В автомобиле сразу проявилась неисправность: иногда в момент переключения передачи происходит сильный "заброс" оборотов двигателя (до 5000). ТО1 проходил в техцентре по тому же адресу, где и попросил устранить неисправность. Однако, мне не смогли ее устранить. Я сам, перерыв интернет, нашел письмо завода-изготовителя № 95-12, где указывалось, что для ее устранения необходимо перепрограммировать контроллер ЭСУД. В центральном офисе мне сообщили, что данное оборудование есть только в техцентре на Дмитровском ш 161а. Я записался на ремонт в этот техцентр на 12 июня в 13:00, уточнив наличие программатора. В назначенное время я приехал в техцентр, где у меня сразу приняли машину. Однако, через пять минут меня попросили забрать машину, объяснив, что у них нет оборудования для программирования ЭСУП. При этом пропуск на выезд мне обещали дать только после подписания какого-то акта. Я отказался подписывать документы, и только после скандала на весь автосалон мне дали пропуск на выезд.
PS: Было приятно, когда сегодня днем , нам позвонил Лев, и поинтересовался, как мы добрались до дома и еще раз поздравил с покупкой автомашины. )))
После покупки автомобиля в "Автогермес Красная сосна" сразу рекомендую проходить диагностику в проверенном тех. центре!
В 02.2011 купил у них Ceed. Проходил все ТО в означенном тех. центре в соответствии с рекомендациями производителя.
09.02.2013 проходил ТО-60. Обращаю внимание, что диагностика подвески делается при каждом ТО. Все ТО, которые прошел автомобиль с начала эксплуатации, завершились без замечаний к техническому состоянию автомобиля (!).
В конце марта стал беспокоить сильный шум в салоне. До этого такой шум также присутствовал, но не был настолько сильным. Я принимал его за шум зимней резины.
16.04.2013 сменил резину - шум не исчез и не уменьшился. Заподозрил ступичный подшипник. Ездить на такой машине небезопасно - может ВНЕЗАПНО отвалиться колесо. Значит, машиной я пользоваться не могу до устранения поломки. Сразу же записался на диагностику в "АвтоГермес Красная сосна" - предложили на 01.05.2013 (мне неудобно в этот день). В итоге записался на ближайший удобный для меня день - 06.05.2013. Неприятно удивило время ожидания ДИАГНОСТИКИ!
Тут же на всякий случай позвонил в другой тех. центр, т. к. без машины я не смогу обходится минимум 3 недели. Безо всяких проблем записали на 19.04.2013. К моменту осмотра пробег составил около 66 600 км. Собственно диагностика заняла не более 5 минут - вместе с подъёмом и спуском машины. Никакого специального оборудования для диагностики не понадобилось. Исключительно перчатки, чтобы не испачкать руки. Результат - ступичные подшипники передних колес (левый и правый) крайне изношены. Сильный люфт обеих колес. Правый подшипник значительно сильнее изношен, чем левый. Мастер отметил, что за время, прошедшее с ТО-60000 так износиться подшипники просто не могли! Т. е. на ТО-60 техники "АвтоГермес Красная сосна" должны были предложить мне заменить подшипники! Подшипники в другом тех. центре заменили и уже утром 20.04.2013 я забрал свою машину. Отметил, что звук, который я принимал ранее за шум резины, на самом деле был шумом неисправного подшипника (или неисправленных подшипников). Шум этот сначала был несильный, но присутствовал уже и в момент покупки автомобиля все в той же "Красной сосне", где машина и проходила предпродажную подготовку.
Машина не первая. Езжу на столько аккуратно, что это первые подшипники, которые заменили на всех моих машинах до сих пор.
В "АвтоГермес Красная сосна" больше ни ногой!
Уважаемый Роман, приносим извинения за то, что наше обслуживание вас не устроило. В то же время, для полной оценки ситуации хотим отметить, что мастеру-приёмщику вы ни разу не говорили про шум подшипника, и в бланках ремонтного заказа жалоба на шум ни разу, ни при одном ТО, не была вами указана. В перечень работ по ТО входит более 30 различных процедур, но не входит отдельная операция "проверка подшипника ступицы". Тем не менее, в рамках работы с подвеской, подшипники ступиц проверяются при вращении колес. Шум подшипника при вращении колеса на подъёмнике может отсутствовать, т.к. колесо механик вращает рукой, и соответственно, скорость не большая. При наличии же жалоб владельца на шум, колесо раскручивается до 60 км/ч и выше. При такой скорости шум становится слышен. Обычно, все владельцы сами говорят о тех или иных шумах при движении или своих беспокойствах. Эта деталь выходит из строя не так часто, поэтому мастер не проверял её на высокой скорости. То, что он увидел, у него беспокойства не вызвало. Не хотим комментировать подробности информации, полученной от специалистов другого центра, поскольку не присутствовали при вашем общении и снятии подшипника, но в своей практике мы встречали случаи очень больших преувеличений со стороны других техцентров-конкурентов. Необъективная критика со стороны другого техцентра это вполне обычное дело. Также в нашей практике не встречались случаи "внезапного отрыва колеса" даже при полном выходе из строя подшипника ступицы, максимум меняли саму ступицу с подшипником вместе. Но в любом случае, приносим свои извинения , раз нааша работа вас не устроила. Со своей стороны хотим сказать,, что ваши плохие пожелания в адрес всей нашей компании считаем незаслуженными, ведь у нас работает большое количество добросовестных людей и хороших специалистов, и они не виноваты в том, что один мастер ничего не знал про подшипник ступицы, про который вами ему не было сказано ни слова. Мы предлагаем спокойно и конструктивно решать все возникающие вопросы, в процессе обслуживания.
С уважением, заместитель директора ТЦ "АвтоГЕРМЕС-КИА Кр. Сосна"
Артамошкин Владимир.
Значит скажите спасибо своему безответственному коллеге, специалисту по кадрам и/или руководителю этого мастера, который ни чего не знает о подшипниках ступицы. Претензия не к конкретному человеку, а к компании. То, что у Вас трудятся такие специалисты - это Ваши внутренние проблемы, и данные вопросы покупателей касаться не должны.
Общее впечатление о салон на Энтузиастов очень положительное. Консультанты толковые.
Отдельным пунктом выражаю благодарность Елене Белковой. Именно она помогла обменять мой Chevrolet Spark на новенький Hyundai I 30. Сотрудники, с которыми я общалась были очень внимательны и профессиональны. Очень порадовало что цена, оговоренная по телефону с Еленой, не поменялась с моим визитом в автосалон.
Теперь я поняла где сервис, а где он отсутствует, сравнивая салон Автогермес с салоном Авто-Мир на Иркутской, который я недавно посещала. Огромное спасибо Вам!