Образцы документов

Претензии

Претензия с требованием расторжения договора купли-продажи автомобиля

                            Директору ______________________________
                                            (название организации)
                             _______________________________________
                                             (адрес)
			     от ___________________________________
                                       (ФИО, адрес, телефон) 

                       ПРЕТЕНЗИЯ 

    "__" ___________ 200_г. я заключил с вашим предприятием договор 
купли-продажи автомобиля ___________________________________________
                  (указать марку, номера двигателя, кузова 
___________________________________________________________________,
и шасси, а также стоимость)    
что подтверждается следующими документами: _________________________
____________________________________________________________________
   В соответствии со ст.4 закона РФ "О защите прав потребителей"  
продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, 
однако это требование Закона было грубо нарушено.
   Уже в первые дни после покупки стали выявляться недостатки 
автомобиля, а именно: 
_______________________________________________________________ 
________________________________________________________________ 

были обнаружены неисправность и необходимость замены _____________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

   Указанные недостатки и необходимость замены агрегатов подтверждены 
документами технического центра.

   С "____"________ 200_ г. автомобиль находится в техцентре, но 
замена необходимых агрегатов до сих пор не произведена, в связи с 
этим я был вынужден арендовать другой автомобиль.
Закон же указывает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть
устранены незамедлительно (п.1 ст.20 закона "О защите прав потребителей").
Так как недостатки автомобиля до сих пор не устранены, на основании 
ст.ст. 18,20,23 закона РФ "О защите прав потребителей" требую расторгнуть 
договор купли-продажи и возвратить мне стоимость автомобиля. Данное 
требование, согласно ст.22 Закона, вы обязаны выполнить в течение 10 
дней со дня предъявления. На основании ст.23 закона РФ "О защите
прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков и возврата 
денег в связи с расторжением договора купли-продажи продавец обязан в 
добровольном порядке уплатить потребителю за каждый день просрочки 
неустойку в размере 1 % цены товара. 
   Учитывая вышеизложенное, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 18, 20, 22, 23 
закона РФ "О защите прав потребителей", требую: 
1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за 
автомобиль сумму в размере ______________ рублей. 
2. Возместить мне убытки, причиненные продажей некачественного 
автомобиля, т.е. расходы, связанные с арендой другого автомобиля, в 
сумме __________ рублей. 
   В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться 
в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить 
суд взыскать с Вашей фирмы неустойку за все время просрочки 
выполнения моих требований о ремонте и о расторжении договора купли-
продажи, компенсацию морального вреда; также Вам придется оплатить 
штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" 
и возместить мне расходы на оплату услуг адвоката.
О вашем решении сообщите в десятидневный срок. 

Приложение.
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля
3. Копия договора аренды

Дата
Подпись

Претензия с требованием об уменьшении покупной цены и выплате неустойки

                             Директору ______________________________
                                            (название организации)
                             _______________________________________
                                             (адрес)
                             от ___________________________________
                                      (ФИО, адрес, телефон) 

                        ПРЕТЕНЗИЯ

   "____" ______________200 _ г. я купил в вашем магазине  новый 
автомобиль __________________________________________________________
    (указать марку, VIN, номера двигателя, кузова и шасси, 
____________________________________________________________________
      а также стоимость)    
   Однако автомобиль оказался с недостатками, а именно ______________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
  Факт покупки автомобиля подтверждается ____________________________
_____________________________________________________________________

   На основании п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" 
я потребовал соразмерного уменьшения покупной цены на сумму_____ 
(__________) рублей (претензия от "___"_______ 200_ г.).
   Согласно ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования
потребителя о соразмерном уменьшении  покупной  цены товара подлежат 
удовлетворению продавцом   в течение десяти дней со дня предъявления 
соответствующего требования.
   Со дня предъявления претензии прошло _______________.
   Согласно п.5 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" 
требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению в 
добровольном порядке.
   В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей"  
за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя, 
продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за 
каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.
   Расчет неустойки: __________________________________________
Таким образом, магазин за допущенное нарушение должен уплатить 
неустойку в размере _____________ (____________) рублей.
   На основании вышеизложенного я требую уменьшения покупной цены на 
сумму ___________ (___________) рублей, а также выплаты неустойки 
в сумме _________ (__________) рублей.
 
   В случае игнорирования моих требований я буду вынужден обратиться 
в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить 
суд взыскать с Вашей фирмы компенсацию морального вреда; также Вам 
придется оплатить штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ "О 
защите прав потребителей".

Приложение: 
1. Копии документов, подтверждающих факт приобретения автомобиля
2. Копии документов техцентра о неисправностях автомобиля
3. Копия предыдущей претензии

Дата
Подпись

Претензия СТОА об устранении недостатков в выполненной работе

                          Директору СТОА _______________________
                                          (наименование, адрес)
                          от ___________________________________
                                 (ф. и. о., адрес)

                      ПРЕТЕНЗИЯ
      об устранении недостатков в выполненной работе

   "   "_____200_ г. я заключил с Вашей организацией договор 
на ремонт автомобиля ___________________________________________
                        (указать марку, модель, VIN, 
________________________________________________________________
       номера двигателя, кузова и шасси, гос. номерной знак) 
   Ваша организация обязалась выполнить следующие работы: 
________________________________________________________________
 (указать узлы и детали, подлежащие замене, ремонту)
________________________________________________________________
   Я свои обязательства по договору выполнил полностью, оплатив 
стоимость работ в сумме _________ руб.
   Однако ремонт автомобиля был произведен ненадлежащим образом,
т.к. при получении автомобиля я обнаружил ______________________
________________________________________________________________
                    (указать недостатки)
________________________________________________________________
   В соответствии со ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"  
потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе 
вправе потребовать соразмерного уменьшения ее цены.
   На основании этого я прошу уменьшить стоимость произведенных 
работ на сумму ___________ руб. и выплатить мне эту разницу.
   В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим 
требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, 
компенсации морального вреда и о наложении на СТОА штрафа, 
предусмотренного п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей",  
за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований 
потребителя.
   Ответ на претензию прошу дать в 10-дневный срок.

Приложение:
1. Копия договора о выполнении работ

Подпись 
Дата