Немецкий Дом в Москве Балашиха, Горьковское шоссе, 3км от МКАД

ЛОХОТРОНЩИКИ. Не связывайтесь! Обман и развод на деньги.
Перед приездом созвонился с менеджером и он подтвердил мне что на фольксваген туарег есть конструктивная "болезнь" - появляется трещина на 4-6 цилиндрах выпускного коллектора. Моему авто 4 года. По программе куланц (постгарантийная поддержка производителя) мне должны были безвозмездно поменять выхлопную трубу в сборе. На сервисе взяли за диагностику денег и написали что в результате визуального осмотра выявлена трещина (я им по приезду сказал что на коллекторе есть трещина и где она)мне нужно было заключение офиц дилера и запрос от него производителю. И тут началось. Попросил показать фото трещины - не показывают, типа невозможно сделать. То есть посмотреть можно а сфоткать нельзя... Потом мне начали навязывать демонтаж выхлопной системы, максимально разводить на деньги, чтобы подвесить на демонтаж, потом типа отказ от производителя, и тут я не соскочу. Ушлепки. Я позвонил нормальному дилеру, а у этих прохвостов забрал машину. Так вот, этих дебилов я записывал на диктофон, наговорили мне что и сфоткать нельзя, и снимать глушак в сборе обязательно, и вот стоимость работы - 49800руб. Мать их! Демонтаж глушака 50 штук!!! Я на блондинку не очень похож... Короч, без рекламы, у крупного дилера а не этих шаромыжников демонтаж-монтаж стоит в районе 8 тыс.руб. (без скидок), фото они делать умеют без снятия глушака и разводов клиентов. Пробили мгновенно по базе по VIN - машина 100% проходит по куланцу. Вот это работа. На что расчитывают эти "специалисты" из немецкого дома?
Когда забрал машину, мне вручили счет на рекомендуемые работы на 168 тыс.руб.!!! Как вам??? Трещинку в глушаке заварить?)))

Отзыв о салоне Немецкий Дом Балашиха: Западная коммунальная зона, ш. Энтузиастов, д. 11А (Горьковское шоссе, 3 км от МКАД): Приветствую всех. Салон стал просто ужасным. Раньше создавал приятное впечатление, но сейчас .... Недавно сделал третье ТО и сразу пожалел об этом. Хотел посмотреть как будет происходить вся работа, что не запрещено, но развели как лоха. Видно уже старый стал. Вышел начальник смены и сказал, что ребята нервничают, когда им дышат в затылок и стоят над душой. Лучше посидите и все будет сделано на совесть и аккуратно. Я (к сожалению) так и поступил. Вспомнил, что действительно, когда работаешь, неприятно видеть надсмотрщиков. ТО по времени заняло 4 часа. Как у них по нормативу. Конечно мне навязали замену колодок, кои по их мнению уже на последнем дыхании, замену щеток дворников стеклоочистителей. И вроде все так убедительно говорят и подводят под это обоснования. Человек который говорит тоже серьезный, не мальчик. В итоге щетки дворников оказались контрафактными или проще говоря бракованными. Со стороны водителя чистят только пол стекла, а правое просто размазывает грязь. Колодки, которые сняли я дома измерил штангенциркулем. Им еще ходить и ходить. Масло после замены оказалось более черным, чем было. Уж даже не знаю как теперь быть. Наверное придется потратиться и сделать еще раз ТО, но в другом месте. Нет никакого доверия. Может быть они вовсе ничего не меняли, а долили вместо масла отработки с соседней машины или еще хуже. Такие мысли лезут в голову. Обманув в одном, нет никакой гарантии, что в другом они поступили честно. Настоятельно рекомендую никому не посещать этот сервис. Все плохо.
Александр.

   Сообщаю о неудовлетворительной работе сотрудников дилера "Немецкий дом" (Балашиха). Отношение к клиентам невнимательное, не пунктуальное, предвзятое и формальное.             05.07.2016 в 12.00 был записан на ТО-4 (VW Tiguan) постгарантийное обслуживание. Приехал даже раньше, но приняли меня  в 12.15, ну это мелочь. Обещали провести регламент до 16.30, в итоге машину выдали в 17.30. По окончании работы в документации наделали много ошибок: в сервисной книжке указали меньше пробег на 6000 км, потом внесли изменения. В поле замена масла муфты Holdex отметили, что не меняли, а по моей просьбе замена была проведена и в заказ-наряде уплачена. На просьбу проверить аккумулятор, приемщик Артемьев Виталий даже не вспомнил, но ответил, что проверяли, но аппарат не распечатал чек, а так все нормально, при этом документально не отмечено в сервисном листе (просто верьте). Такое ощущение, что Виталий А. от балды ставил галочки в документах. Так же мне было навязчиво предложено заменить по регламенту приводной ремень и натяжитель со страшилкой: "а то будет как с соседней машиной". Были предложены и другие более дорогие работы. Когда я отказался и сказал, что сегодня не готов принять решение и что я ещё проконсультируюсь, т.к. машина 2014 г.в.  и  я сомневаюсь в целесообразности предложенного. Интерес ко мне сразу пропал. На мониторе было видно, что к моей машине никто не подходит в течении часа и никаких работ не производится. По окончании работ, старые запчасти были сброшены просто в пакет без оригинальных коробок, а техник Цугуля Андрей возмущенно предложил чуть ли не все коробки собрать? Особенно возмутило предложение мастера цеха - Мижурина Андрея в рекомендациях по профилактике передних и задних тормозных механизмов. Когда я сообщил, что месяц назад я уже менял передние колодки в данном центре, на что Мижурин А. находчиво ответил, ну там же (в тормозах) скапливается "пыль", вот и надо все прочистить?! Вот это забота. От такого "развода" меня конечно возмутило, я ведь не просил лишнего и сверх того что положено. У меня возникло чувство недоверия. Пришлось попросить вернуть автомобиль в сервисный цех для проверок всех работ. В итоге мне автомобиль выдавала руководитель - Храмцова Мария, которая единственная извинилась за халатное отношение своих сотрудников.              Я понимаю, есть человеческий фактор. Но после такого отношения к клиентам, да и к своей работе, профессиональные качества сотрудников указанного центра под большим вопросом. Конечно обслуживаться в дальнейшем у таких "профессионалов" желания нет. Даже в ара-сервисах и то отношение лучше.                     

Самый поганый сервис какой видел в Москве, замелкий  ремонт и ТО -60000 руб и 7 часов ожидания, авто отдали не мытую.

Был в этом сервисе 25.11.2014, ужасное обслуживание! Требуется заменить лампочку подсветки у дери на зеркале заднего вида. Мне объяснили, что нужно записаться на диагностику. Записываюсь. Оказывается, что диагностику в будние дни проводят только  до 15.30. Но я работаю до18.00ч. Далее диагностика с работай стоит 2200 руб, при стоимости лампы 3 руб.!!!??? На мой вопрос: зачем мне диагностика, если нужно заменить лампу, сказали;-а может там предохранитель перегорел. Хрень какаета! А просто посмотреть предохранитель нельзя?  Все разговоры некомпетентные. Я прошу заменить только ЛАМПУ!   Ведь при покупке батона хлеба вам не навязывают пройти платные лабораторные исследованья состава муки? Зачем мне нужна диагностика электро-оборудования? На что мне сказали: иди к другому дилеру. Хотя я у них проходил первое ТО. При обращении в другой сервис оказалось, что замена лампы там не производится, а меняется весь плафон вместе с повторителем поворота. И это является гарантийным случаем. Этот блок идет в сборе. Короче, я очень разочарован и обслуживаться теперь буду у другого дилера, если тут все тупые и неграмотные. Авто: VW Tigyan. Кстати 1 ТО тоже недоволен. Работы проводились 3 часа 50 мин.Стоимость-12000 р., вместо обещанных 7000 р. Это замена масла и фильтров. Даже клеммы на аккумуляторе не удосужились смазать.

Купил машину 26.08.2014 , машине три дня volkswagen jetta ! Приехал сегодня , так как возникли трудности ! Приехал я к часу , прошёл на приемку ! Что же думаете , прождал 20 минут этого приемщика ( Хисамов Марат
Мастер консультант ) Оказался он на обеде , хотя об этом даже упоминание на столе рабочем не было ! Конечно собралась очередь , около 3 человек ! Потом девушка на ресепшене сказала , что он на обеде и будет в 2 ! Как это так , я захотел есть и все бросаю иду есть ? Я в шоке просто , ладно прождал я его 20 минут ! Дальше этот человек , на мои жалобы отвечает иди на ресепшен и записывайся помочь не могу не чем( "как от козла молока" ) ! Диспетчер болеет , он не может не посмотреть и не дать совет ! Только когда запишусь !! У меня вообще тут все опало , машину купил называется почти за лям !! Далее , иду к девушке на ресепшен ! Чтобы записаться , по проблеме с машиной ! Что же вы думаете , она дает мне визитку с телефонами ! Телефоны я бы и дома мог узнать , через интернет ! Мой отзыв об этом спартаковском филиале , просто ужасен ! Обслуживание хуже чем при покупке ваза ! Когда отдавали машину из салона ,  полу влажный салон был ! Защитная пленка и клей от неё полностью не сняли ! Сказали мы боимся , сильно тереть ! Вы ребят что продаете ???  Далее , в этом филиале , стулья прикручены к полу !!!!!!! Это 21 век , САЛОН volkswagen !!!В следующую субботу еду к од , по записи ! Посмотрим , чем еще порадует этот филиал ! 

Записался на ТО-1. По телефону обещали всё сделать за двачаса, на месте время увеличилось в два раза. Услышав, что все равно буду ждать,
обещали убыстрить процесс. Только через час после сдачи, машина без мойки,
заехала в цех." Почему без мойки?" Отвечают: - "Потом
помоем". "Зачем записываться, если все равно столько ждать?" -
"Так бывает". Ещё через час машину вернули, но не вымытую, а
обрызганную водой. Коврики тоже такие же мокрые, и при этом грязные и
перепутаны местами. "И Вы это называете мойкой?" Ответ: - "  Ну да, такая у нас мойка!"(мастер
приёмщик - Акулов Георгий. Страна должна знать своих "героев"). После
этого страшно представить , какого качества у них сервисные работы, которые мы
не видим.P.S. Машину тоже брал у них, уже тогда остался неприятныйосадок. Поехал к ним на ТО - позарился на выданную ими скидочную карту. Теперь
очень жалею.