Росно в Москве Озерковская наб., д. 30

2 июля 2009 г. на 66 км МКАД произошло ДТП с участием 4 машин, одна из которых (застрахована в РОСНО) являлась нарушителем ПДД п.п. 9.10 ПДД ст. 12.15 ч. 1 КОАП РФ. Вызвал ГАИ, оформили все документы. После группы разбора получил документы от ГАИ и 08 июля 2009 г. позвонил в компанию (РОСНО) виновника ДТП, назначили экспертизу в компании "ЛАТ" на 09 июля 2009г., в этот день осмотрели машину и приняли документы на рассмотрение решения и выплаты страхового возмещения.
Страховая компания в течении 30 календарных дней обязалась рассмотреть заявление и принять решения. По истечению этих 30 дней страховая оттягивала ответ, только обещала позвонить и сообщить о принятии решения, но ответа так и не дождался. На 42 (24 августа 2009г.) календарный день стал настойчиво звонить и узнавать о рассмотрении дела, но в компании РОСНО там его и не рассматривали, как ответил оператор.
Мое заявление рассмотрели только 25 августа 2009г. и приняли решение о не возмещении принесенного моей машине ущерба (позвонила сотрудник Росно Елена Артюшина она рассматривала мое дело), по причине неясности ДТП (а по документам, полученным от ГАИ: справкам, протоколам, постановлениям виновником является страхователь компании РОСНО (по отношению к моей машине).
На следующий день 26 августа 2009г. приехал непосредственно в их офис на Варшавском шоссе д.25А чтобы получить копии документов (для дополнения в ГАИ) и письменный отказ о не выплате денежных средств. У Светланы Астаховой (сотрудник по работе с клиентами), прошу копии документов для дополнения в гаи по замечаниям РОСНО, на что она отвечает: что копии документов я могу получить через суд (ПОЛНЫЙ БРЕД!) также прошу письменный отказ, она мне его принесла НО письмо подписано задним числом (а именно 07 августа 2009г у них типа все идеально с оформлением документов). Задаю вопрос, почему письмо об отказе оформлено от 07 августа 2009г. а дело рассмотрели только 25 августа 2009г. и объяснить что там написано (для меня ничего не понятно), она отвечает, что ничего не знает, и с этим вопросом надо обращаться к Артюшиной Елене (только по телефону!).
Звоню Елене Артюшиной, с просьбой объяснить загадку с датами письменного отказа, на что она мне ответила, что они этот письменный отказ отправили мне заказным письмом 07 августа 2009г. (который в мой адрес не приходил), я стал запрашивать у них извещение о том, когда было отправлено письмо так там никто ничего не знает. Елена Артюшина сказала, что эту информацию (об отправке заказных писем) дает канцелярия. В канцелярии (разговаривал с Ириной) сказала, что такую информацию дает референт, перекладывают обязанности друг на друга а толку нет и с руководством связаться не дают. В итоге никто ничего не знает по поводу отправления письма с отказом в мой адрес, следовательно, оно и не отправлялось.
А сотрудники этой компании не знают даже элементарного по своей работе, прошу на копии письменного отказа поставить дату повторной выдачи, (у Светланы Астаховой) она отказалась и вместо этого стала звонить другим сотрудникам (Елене Артюшиной, которая тоже отказалась ставить дату повторной выдачи, и стали просто тянули время, выясняя до окончания рабочего дня кто может это сделать, в итоге после долгого совещания по телефону по этому поводу, сняли ксерокопию с оригинала письма и поставили дату и печать копия верна,(а мне подтверждать подлинность копии не надо, мне нужна дата повторной выдачи, так в этом мне отказали).
В итоге правды никакой не добился, надо ждать еще 30 дней рассмотрения, а почему я из-за халатности работы страховой фирмы РОСНО должен 2,5 месяца ездить на разбитой машине?

2 июля 2009 г. на 66 км МКАД поизошло ДТП с участием 4 машин, одна из которых (застрахована в РОСНО) являлась нарушителем ПДД п.п. 9.10 ПДД ст. 12.15 ч. 1 КОАП РФ. Вызвал ГАИ, оформили все документы. После группы разбора получил документы от ГАИ и 08.07.2009 г. позвонил в компанию (РОСНО) виновника ДТП, назначили экспертизу в компании ЛАТ на 09 июля 2009г., в этот день осмотрели машину и приняли документы на расмотрение решения и выплаты страхового возмещения. Страховая компания в течении 30 календарных дней обязалась рассмотреть заявление и принять решения. По истечению этих 30 дней страховая оттягивала ответ только обещала позвонить и сообщить о принятии решения, но ответа так и не дождался. На 42 календарный днь стал настойчиво звонить и узнавать о рассмотрении дела, но в компании РОСНО там его и не рассматривли как ответил оператор. Мое заявление рассмотлели только 25 августа 2009г. и приняли решение о не возмещении принесенного моей машине ушерба. по причине неясности ДТП (а по документам полученным от ГАИ: справкам, протоколам, постановлениям виновником является страхователь компании РОСНО (по отношению к моей машине). На следующий день 26.08.2009г.приехал непосредственно в их офис на Варшавском шоссе д.25А что бы получить копии документов и письменный отказ о не выплате денежных средств, но письменный отказ дали мне подписанный задним числом (а именно 07.08.2009г у них типо все идеально с оформлением документов) и сказали что они этот письменный отказ отправили мне заказным письмом (который в мой адрес не приходил), я стал запрашивать у них извещение о том когда было отправлено письмо так там никто ничего не знает, одни перекладывают обязанности на других а толку нет и с руководством связаться не дают. А сотрудники этой компании не знают даже элементарного по своей работе, прошу на копии письменного отказа поставить дату повторной выдачи, она отказывается и вместо этого стала звонить другим сотрудникам и тянуть время, выясняя до окончания рабочего дня кому за это платят деньги, в итоге поставили дату и печать копия верна на письненном отказе(а мне подтверждать подленность копии не надо, мне нужна дата повторной выдачи) так никто мне этого не сделал . А зачем страховой компании что то скрывать если она работает правильно.