Автопродикс в Санкт-Петербурге ул. Школьная д. 71 корпус 3

Являюсь клиентом автосалона Автопродикс Ниссан Гражданский уже в течение 2-х лет. В июне 2011 года в связи со сменой работы появилась срочная необходимость заменить старенькую 10-ку на новую бюджетную иномарку. Почему Ниссан и почему Автопродикс? Сейчас трудно дать однозначный ответ. Возможно потому, что товарищ в то время ездил на Альмере и очень хвалил ее (машину), а я часто проезжал по пр.Непокоренных мимо салона. Короче, в один прекрасный субботний день заехали с супругой в Автопродикс. Буквально с первого взгляда понравилась Тиида седан. К нам сразу же подошла менеджер Логвинова Мария (к сожалению, сейчас не работает в салоне), вполне компетентно ответила на все наши вопросы, предложила тест-драйв, но я отказался (наверное зря), т.к. тест-драйвовская машина была на автомате, а мы хотели брать на механике. В ближайшей поставке (через 2 недели) шла Тиида нужного цвета и в нужной комплектации. Машина пришла раньше (через неделю), о чем я сразу же узнал от Марии по телефону. Продажа старой машины, оформление кредита, перечисление денег из банка в салон заняли буквально 3 дня. За это время на машинку установили все желаемые допы. В назначенное время машина была готова к выдаче. При приемке возникла небольшая проблемка – на капоте обнаружилась царапинка по лаку. Т.к. машина темная, то ее (царапинку) заметно. Но заметил эту неприятность не я, а Мария. В течение 5-ти минут дефект был устранен ребятами из сервиса методом полировки. Мария объяснила предназначение всех рычажков и кнопочек и мы расстались. Впечатления от покупки машины в салоне самые положительные. Через полгода пробег приблизился к 15000 и настало время ТО-1. После прочтения на различных форумах и сайтах отзывов о работе салона и расположенного в нем автосервиса – волосы дыбом. Куда податься делать ТО? Судя по отзывам, к салону Автопродикс Ниссан Гражданский даже приближаться опасно, не говоря уже о покупке или обслуживании там авто. Однако, в связи с тем, что оставались достаточно свежи хорошие воспоминания о покупке, решил рискнуть и записался на ТО-1. Вот тогда я познакомился с мастером-консультантом Волковым Евгением. После этого обслуживался только у него (при записи на ТО по телефону обязательно указывал, что обслуживаться желаю только у Евгения). Машина на ТО всегда принимается в назначенное время, оговоренные сроки обслуживания соблюдаются неукоснительно, машиной реально занимаются, если возникает необходимость замены каких-либо расходников (кроме предусмотренных регламентом ТО), то об это сразу же сообщается, как и сроки их замены и стоимость работ и материалов, при желании пройти в рем. зону – всегда пожалуйста (само-собой в сопровождении мастера). За 2 года эксплуатации автомобиля было 2 гарантийных случая — после первой зимы облез лак на хромированной накладке багажника и к 4-му ТО зашумел ступичный подшипник. Все было заменено во время проведения очередных ТО без каких-либо длительных согласований и мучительных ожиданий поступления зап.частей в сервис. Кстати - о стоимости обслуживания. По сравнению с другими иномарками – конечно же дороговато. Однако считаю, что это не прихоть салона, а политика компании Ниссан. Кто хочет сэкономить на обслуживании - тому прямая дорога в автосалоны дилеров других марок. Приятный момент – при обслуживании после 17.00 или в выходные дни – скидка 15%. Рассчитавшись с банком за автокредит, учитывая, что на моей Тииде пробег приближается к 65000 решили с супругой поменять авто. Вопрос о том в какой автосалон обратиться – не вставал. Воспользовались услугой Trade-in. По этому вопросу общались с Титовым Павлом. Машина была оценена в течение 30-ти минут (о времени встречи для оценки договорился с Павлом накануне по телефону) и на следующий день я уже с ней попрощался и передал ключи Павлу. Конечно же параллельно с этим был выбран желаемый автомобиль (Nissan Qashqai+2 комплектация SE+), пройден тест-драйв (без проблем по первому желанию), оформлен кредит, страховки, заказаны допы. Приятный момент – скидка на авто при условии оформления страховки и установки допов в салоне, а также скидка по программе лояльности. Как и в первый раз процесс покупки (как и сам предмет покупки) меня не разочаровали. Очень благодарен коллективу салона за доброжелательное отношение к клиентам (или только ко мне???), быструю и слаженную работу. Отдельное спасибо менеджерам отдела продаж Проскурне Андрею и Агафонову Александру, менеджеру по установке доп. оборудования Алексею (к сожалению не знаю его фамилии), девочкам из отдела кредитования и страхования Хлопуновой Юлии, Соловьевой Евгении и Насте (вот тут тоже фамилию не уточнял). Ребята, так держать!!! Надеюсь, что и в дальнейшем не разочаруюсь в работе сотрудников салона.
P.S. Данный отзыв не является рекламой. Для тех кого, возможно, чем-то обидели в этом салоне, злопыхателей, недовольных и пр. – отзыв НЕ ЗАКАЗНОЙ. Я реальный клиент салона и подпишусь под каждым написанным выше словом. При изучении отзывов следует учитывать, что довольных работой салона клиентов гораздо больше, чем недовольных, однако не каждый вот так как я сядет за компьютер и поблагодарит за хорошую работу сотрудников, которые, как я думаю, не за очень большую зарплату качественно выполняют свою работу. Уважаю профессионалов, которые могут и хотят работать. Для тех кто собирается в очередной раз облить грязью какой-либо салон советую сначала подумать:
Может быть в том, что завод-изготовитель поставил в салон машинку не того цвета и не той комплектации как вы пожелали виноват не менеджер, который правильно оформил заявку?
Если вас по каким-либо причинам не устроил конкретный мастер-консультант (грубо ответил, не так посмотрел, долго не выдает машину после ТО и т.д.), то, может быть, при следующем визите на ТО воспользоваться услугами другого мастера?
Возможно, кто-то посчитает данный отзыв слишком восторженным, но я постарался объективно оценить работу салона по отношению к конкретному клиенту (в данном случае ко мне).
Олег. Nissan Qashqai+2 SE+ е447

Полный привет а не спецы

а нам повезло, мы делали тех.обслуживание, по достижении 45 000 км, наш мастер-приемщик Дроздецкий Сергей. все сделали хорошо, дали на руки документы о проведенной диагностике машины. все действия,которые не входили в число обязательных при ТО, были согласованы с нами. все толково обьяснил, на вопросы ответил. мне Сергей показался хорошим профессионалом и воспитанным человеком, да и другие сотрудники, которые были в поле моего зрения-вели себя прекрасно с клиентами. в общем, лично я очень довольна работой данного салона и следующее ТО будем проходить тоже там.

На моем Nissan Qashqai загорелся check engine, заехала в Автопродикс на Непокоренных. Мастер-консультант, не глядя на машину сказал – плохой бензин, покатайтесь – сам погаснет. Я уехала, каталась неделю – расстояние маленькие, накатала меньше 60 км. НО ничего не погасло, а прибавился датчик «скользкая дорога SLIP» + esp off. И мощность двигателя падала до 2 тыс. оборотов. Позвонила ещё раз в Автопродикс, сказали – срочно нужно приехать на диагностику. Привезла машину 22 декабря к 9 утра. Мастер-консультант Волков Евгений сказал – что машину можно будет забрать часа через 3. Потом перезвонил и сказал, что пока ещё разбираются, поэтому времени нужно больше. В итоге: машину забрала в 15.30, Евгений Волков сказал, что это была «ошибка педали газа», и что они провели «определенные сервисные работы», и если такое повторится – то они по гарантии будут мне менять узел педали газа. На мой вопрос – какова вероятность повторения ошибки – мастер мне ответил честно -50/50.На новогодние праздники уезжали из Питера – машина прошла 3 тыс. км – без повторений ошибок. Хочу выразить благодарность салону и мастеру Волкову Е. в частности – за помощь, внимание, объяснения всех деталей, человеческое отношение!!! Я довольна.

Приехал на первое ТО ,на Московское шоссе 11,сказали через 1,5часа машину можно забирать.Через 15 мин.позвонили и рекомендовали поменять фильтр салона,я отказался т.к.пробег был 4000км и машина 6мес стояла в гараже.И мне сказали что тогда машину можно забирать ТО произведено.Вопрос,а было ли ТО.Наводит на размышления.Опять же навязывание услуги замены фильтра(6000руб,если не ошибаюсь).

01.12.12 в сервис-центре Автопродикс на Московской шоссе специалистом Тимофеевым Романом совместно с ТО-3 была произведена замена топливного насоса по отзывной компании на моем автомибеле Nissan Qashqai (гос. номер *942**98). После чего показания датчика топлива стали некорректными, долго показывает полный бак, один квадрат деления (соответствует 5 литрам расхода)исчезает после прохождения примерно 150 км, что явно фантастический результат особенно в условиях зимы. Когда было на приборной панели отсутствие 3 квадратов индикатора (15 литров) на заправке в бак залил 35 литров. До проведения работ специалистом Тимофеевым Романом таких несоответствий не было.
12.12.12 записался на ремонт, почему то мне отказали в посещение другого мастера, обосновав что мою машину будет смотреть только специалист Тимофеев Роман, хотя иметь дело с ним крайне не хотелось, хотя бы потому, что после ТО-3 он долго мне объяснял как правильно отвечать на вопросы моей удовлетворенностью ремонтом чтоб создался правильный положительный отзыв (чего разумеется делать я не собирался в связи с просроченностью ТО по времени более чем на час). Таким образом меня записали к специалисту Тимофееву Роману на 18.12.12, что являлось последним днем гарантии.

18.12.12 специалист Тимофеев Роман с самого начала, не видя машину занял позицию что всё в порядке, что бензин списывается правильно и только благодаря его титаническим усилиям мне проведут диагностику бесплатно, хотя нужды в ней совершенно нет. После 2-х с половиной часов диагностики (если таковая вообще имела место быть т.к. заднее сиденье видимо не поднималось, детское кресло не демонтировалось (после ТО-3 оно было снято и поставлено на переднее сиденье, мне было сообщено что так делается всегда)) Тимофеев Роман предсказуемо сообщил что всё в порядке дефекта нет. На мои вопросы каким образом при показании на датчике расхода 5 литров, я сумел проехать по одометру 186 км Тимофеев Роман начал рассказывать просто фантастические вещи как такое могло произойти:
1. "Я мало ездил и часто заправлялся." - Видимо по мнению Романа я идиот и мне доставляет удовольствие торчать по 3 часа в сервисе и общаться с ним.
2. "На заправке мне не долили топливо." - Видимо Роман считает что если топливо не долить, то датчик должен показывать полный бак, страшно подумать что по мнению Романа должен показывать датчик если залить полный бак.
Некомпетентность сотрудника просто поражает, если уж собрался вешать лапшу на уши, то хоть бы делал это правдоподобно.
В результате, мне стало понятно что ничего мне не сделано и машину у такого горе-специалиста нужно забирать пока не сломал еще чего-нибудь.

Результат - полностью исправная машина после действий специалиста Тимофеева Романа сотоварищи имеет дефект который вышеозвученные мастера устранить не в состоянии. В январе мной будут направлены претензии на действия дилера Автопродикс и Тимофеева Романа в частности в представительства Ниссан (Российское, Европейское, Японское), посмотрим как дорожит своей репутацией Ниссан.
Так что будьте аккуратней при выборе дилера, мои отношения с данной конторой закончены раз и навсегда...

Приобретал недавно (начало июня) в этой фирме автомобиль Кашкай. Могу объективно сравнить их работу с работой сотрудников компании Аврора-авто (весной знакомые покупали там Тииду и я при этом полностью присутствовал), которые постоянно говорят, что их предложения на покупку Ниссан - самые лучшие в городе - не верьте не проверив. А проверить как раз можно на примере Автопродикса. Например, на вопрос предоставления скидок и подарков к покупаемому авто в Авроре менеджер Владимир сказал, что "подарят коврики в салон". На такой же вопрос в компании СТК сказали примерно то же самое, добавив, что могут предложить в подарок допоборудования на 30 тысяч при условии, что у них же будет "трэйд-ин". И, наконец, в Автопродикс на этот же вопрос менеджером Александром Лифановым было заявлено, что салон без каких-либо дополнительных условий предоставляет в подарок допоборудования на 30 т.р. Во всём остальном отличия минимальны - заказ авто, небольшая предоплата, приход а/м в заранее оговоренный срок, подписание договора на допоборудование, его установка в течение 1 дня, получение авто. Вот здесь ещё одно небольшо преимущество Автопродикса перед Авророй, у которой выдача а/м происходит на улице. Мои знакомые машину получали в начале марта - ещё стояли морозцы. Так вот перед выдачей машину помыли и выгнали на мороз. Соответственно, простояв на нём около 1,5 часов, машина не просто примёрзла к ледяной "корочке" на асфальте, а у неё ещё и тормозные колодки примёрзли к дискам. Поэтому, когда машину мы завели, чтобы уехать из салона, машина никак этого не хотела. Коробка-автомат, двигатель заведён, передача включена, тахометр показывает 2000 оборотов, а машина на месте стоит - всем стало тихо плохо. Позвали паренька из сервиса, который сказав, да ничё страшного, сел за руль, нажал на тормоз, "догнал" обороты до 3000, а потом, резко отпустил тормоз. При этом машина "зверски" дёрнулась и со звуком трескающейся доски "оторвалась" от места. Оптимизма этот процесс никому не добавил, но что делать - сели и поехали. В остальном, вроде всё было нормально. В этом отношении у Автопродикса приём авто происходит в помещении салона и такого просто не может быть, да и осматривать машину и получать первые инструктажи по а/м гораздо приятнее, когда вокруг тепло, а не мороз трескучий. Заканчивая, хочу сказать спасибо специалистам салона Автопродик за их работу (особенно Александру). Конечно, не всё было идеально, но, покупая уже 3 машину в салонах (разных) могу сказать, что идеально бывает редко, если вообще бывает. Здесь же люди работают честно, стараясь. А по поводу Авроры добавлю ещё немного. Через пару дней, после обращения к ним, когда мой авто уже был заказан в Автопродиксе на основе действительно наиболее выгодного предложения на тот момент, перезвонил менеджер Авроры, спросил, что с машиной, и, получив ответ, что она уже заказана не у них, спросил, какие же условия были предложены. Услышав, что 30т.р. на допоборудование, сказал, что свяжется через несколько минут. Через несколько минут, действительно перезвонил и сказал, почти с гордостью - мы Вам предлагаем такие же условия на покупку а/м. Ну думаю, позно ребята, если бы вы сразу так, а не с "ковриками в салон", может, что и сложилось бы, а так - предлагайте сразу действительно наилучшие условия, а не заставляйте потенциальных клиентов вас проверять и убеждаться в обратном. По поводу ремонта в Автопродиксе читаю не очень приятные отзывы, сам пока не пользовался, поэтому по этому поводу ничего сказать не могу - поживём - увидим. А по поводу покупки авто, повторюсь, что условия были на тот момент действительно наилучшими и весь процесс был проведён на достаточно хорошем уровне.