ТРАНСНЕФТЬ в Москве ул. Люблинская, д. 6, стр. 3

 Если будете оформлять полис КАСКО в СК "Транснефть" на автомобиль, которому более одного года, хочу всех предупредить что в момент осмотра у вас по кузову и стеклам  отметят все микроточки и сколы по кузову и стеклам (а они есть у каждого автомобиля, который эксплуатируется более одного месяца по всему периметру).В момент наступления страхового случая СК "Транснефть" откажется возмещать ущерб по покраске поврежденных элементов и замене стекол ввиду наличия этих микроточек ранее (на момент оформления полиса), мотивируя это тем что элементы были ранее повреждены (у меня был скол на бампере и стекле размером менее одного миллиметра и такой же на лобовом стекле). Самое интересное что в правилах страхования они у себя прописали что данные сколы являются следствием естественной эксплуатации и страховым случаем не являются (значит "до" покупки полиса-это страховой случай, требующий приведения в надлежащее состояние, а "после" оформления и весь период действия-это уже не страховой случай). Так что  клиент получит отказ в ремонте в обоих вариантах. При том что такое "скол" и "микроточка" и каких она должна быть минимальных размеров нигде в нормативных документах у них не прописано. Отсюда делаю вывод что компания "неклиентоориентирована" и ищет любую возможность отказать клиенту в возмещении ущерба. Чувствую себя обманутым и незащищенным, так как их действия нелогичны, не соответствуют здравому смыслу (в момент покупки полиса автомобиль надо полностью перекрасить и поменять почти все стекла) и нацелены только на продажу их услуг, а не возмещения ущерба и сопровождения клиента на период страхования.

Страховую компания выбрала по стоимости страховки и условиям страхования, соотношения цена качество были самые хорошие.18 декабря 2012 г., наступил страховой случай, с утра обнаружила повреждения в виде царапин на передней и задней правой дверях. Приехала в СК написала заявления в этот же день получила направление на ремонт и отогнала машину в сервис. Так что могу выразить благодарность сотрудникам компании «Транснефть» за оперативность и отдельное спасибо Горбунову Дмитрию в оказание консультативной помощь при выборе сервиса, машину отремонтировали быстро, без всяких нареканий. С удовольствием буду продолжать сотрудничество с данной страховой компанией!

Хочу выразить слова благодарности сотруднику ЗАО «СК «Транснефть» Ежученкову Алекандру за оперативность в решении вопроса о выплате страхового возмещения и за высокий профессионализм. Благодаря Вам размер страховой выплаты был пересмотрен и произведен в полном объеме, что является большой редкостью среди страховщиков. Спасибо Вам большое за таких сотрудников.

Доброго времени суток! Выражаю огромную и искреннюю благодарность вашей компании! Наверное стоило сделать это еще раньше! Так редко приходится в наше время благодарить людей, ответственно относящихся к делу. Во-первых, всегда отзывчивый и внимательный к клиентам сервис. И, во-вторых, хотя это наверное самое главное, честная работа по страховому случаю! Поверьте, это к сожалению очень непривычно! Особые слова признательности хочется сказать коллективу компании, так оперативно отреагировавшему на жалобу, направленную в автосервис, так безобразно первоначально отремонтировавшему мой автомобиль. Вмешательство ваших специалистов из отдела урегулирования убытков как на стадии исправления автосервисом недостатков, так и при повторном приеме автомобиля (с непосредственным выездом в воскресный день) достойно добрых слов! К своему стыду выезжавшего специалиста в свой выходной даже толком не успел поблагодарить и не запомнил его имя! Очень вас прошу поощрить его! Спасибо вам за ваш честный труд! Такое отношение к делу приведет вашу компанию к высоким победам и созданию достойного имени как бренда качества оказываемых услуг страхования! Желаю процветания компании и крепкого здоровья и благополучия ее сотрудникам! Всегда буду рекламировать вашу компанию как достойную уверенного выбора! С уважением, Дмитриев Вадим.

Просто спасибо Вам! Приятно видеть доброжелательные лица, чувствовать участие в своей беде и понимать, что еще есть страховые компании, которые Для клиента, а не против него...