Задать вопрос эксперту по автострахованию

Здравствуйте. Мы попали в ДТП,после чего обратились в страховую компанию виновника. Там наши документя приняли и провели осмотр машины нашей. Акт осмотра автомобиля уже готов,но та сумма,которую насчитали они нас не устраивает и мы решили обратиться к независимому оценщику. Он нас попросил принести акт осмотра страховой компании виновника. Но там нам отказались давать на руки этот акт осмотра.Якобы нужно чтобы мы написали какое-то заявление,которое они отправят в главный офис, и после того как будет дан ответ,они возможно отдадут нам акт. Имеют ли на это право страховая компания виновника? И обязаны ли они нам предоставить акт осмотра нашего автомобиля,или хотя бы ксерокопию?