Задать вопрос эксперту по автострахованию

Добрый день! В результате страхового случая обратилась в компанию виновника. Однако мне прислали письменный ответ, что факт заключения договора с таким номером полиса они не подтверждают. Воспользовалась базой данных по бланкам строгой отчетности и уточнила, что данный номер был выдан именно этой компании и не был испорчен. Причина их ответа мне более-менее понятна: полис виновника истек через неделю после страхового случаю и соответственно за месяц до их официального отказа. Видимо, СК рассчитывает на утерю полиса виновником. На основании того, что полис является бланком строгой отчетности, и имеющегося у меня письменного отказа СК от факта заключения договора, могу ли я обратиться с заявлением в прокуратуру?