Задать вопрос эксперту по автострахованию

Добрый день! Машина моя стоит у дома, в силу того, что я в декретном отпуске по уходу за грудным ребенком, я на ней не езжу. Раз в неделю подхожу прогреть и очистить от снега. В один из дней, открыв машину, прошел сигнал тревоги, осмотрев ее я обнаружила ряд повреждений как от машины, так и от хулиганских действий. Вызвала ГАи, составила ряд перечислений по повреждениям, страховая затягивает вот уже 2 месяца с ответом и грозится вообще ничего не выплатить по каске, т.к. говорят, что неизвестно когда и как все это произошло и тому подобное. Правы ли они? На мой взгляд я поступила правильно - как только обнаружила - сразу сообщила. Что мне делать и что предпринять , какие действия, чтоб мне покрыли все повреждения по каске. Машина пчти новая, в эксплуатации всего 1 год. Очень буду ждать Вашего ответа. Наталья.