Задать вопрос эксперту по автострахованию

Здравствуйте! Я проживаю в Тамбовской области. 28 июля 2012 года попали в ДТП в Пензенской области. Виновником аварии признан житель г. Тюмени, являющийся клиентом страховой компании Югория. Моя машина на эвакуаторе была доставлена в г. Тольятти, где 30 июля подано заявление в Самарский филиал СК. Машина была осмотрена специалистом филиала, копию акта о страховом случае мне не выдали. Последние документы приняты 6 августа. Кроме того, 3 августа 2012 год была проведена независимая экспертиза, о чем представитель СК был уведомлен за 3 дня. По результатам независимой экспертизы ущерб с учетом износа составляет 130749,80 руб. Результатов оценки экспертом компании не знаю. По состоянию на 2 октября 2012 г. страховая выплата не была произведена. Вопросы следующие: Возможно ли досудебное решение этого вопроса и что для этого нужно предпринять? Если придется подавать в суд о невыплате - обязательно ли по месту регистрации ответчика (для меня это значит в Тюмень) или можно по моему месту жительства?