Задать вопрос эксперту по автострахованию

Добрый день! я приобрела автомобиль 2010 г. вып. в кредит у «Райффазенбанк». меня обязали застраховать автомобиль по каско. Со всеми условиями договора я согласилась и заключила его на получения кредита. Написала заявление на страхование в ОАО «ВСК страховой дом», где указала в графе форма возмещения ущерба Ремонт на не гарантийную СТОА по направлению страховщика, после чего мне выдали страховой полис. В шапке данного полиса указывается, что застрахованное по настоящему полису тс заложено в ЗАО «Райффазенбанк» в качестве обеспечения обязательств страхователя перед ЗАО «Райффазенбанк» по кредитному договору. Далее в строке этого полиса указывается Выгодоприобретатель согласно дополнительному соглашению п 1.3. В июне месяца у меня произошло ДТП. Я обратилась в страховую компанию и оформила страховой случай и письменно дала согласие на постановку машины на ремонт в СТО ООО«Арсенал». Деньги по страховому случаю были перечислены в СТО ООО «Арсенал» с поручением произвести необходимый ремонт. За это время у меня в семье произошли неприятные события и я имея годовалого ребенка вынуждена с ним неофициально подрабатывать, используя свой автомобиль и оплачивать кредит за него. Я обратилась на станцию СТО ООО «Арсенал» узнать, сколько потребуется времени провести ремонт, где дали ответ две недели. Я обратилась в страховую компанию, где попросила устно войти в мою ситуацию, о том, что я не имею возможности остаться без авто на две недели и просила перечислить деньги за ремонт на мою банковскую карту с которой я оплачиваю кредит за авто, а так же на СТО «Арсенал», где также обрисовав свою семейную ситуацию, которая не входит в рамки договора перечислить деньги в страховую компанию. Однако никто не захотел войти в мое положение, и настаивают на ремонте ссылаясь на то, что выгодоприобретатель первой очереди является банк и они обязаны произвести ремонт дабы это предусмотрено кредитным договором. Через неделю со станции деньги были перечислены в страховую компанию, где мне пообещали, что деньги мне вернут. Однако через неделю мне позвонили со страховой компании и сказали, чтобы я написала заявление на канкуляцию, а это я понимаю, они посчитают ущерб по минимуму. Ущерб мне оценили на станции в 41 тыс. Независимая экспертиза в 36 тыс. Я обращаюсь к Вам подскажите, как мне юридически выйти из данной ситуации, на какие статьи нормы в законодательстве я могу опереться, чтобы мне перечислили деньги. И что значит в моем случае выгодопреобретатель.