Задать вопрос эксперту по автострахованию

Здравствуйте, я попал в ДТП в июле месяце 2009г. Виновным признали второго участника ДТП, не меня. Я обратился в его страховую фирму, где мне сказали пройти экспертизу, вроде она считается независимой, но мне никаких документов, подтверждающих ущерб, не выдали. На сегодняшний день прошло ровно 3 месяца со дня подачи всех нужных документов в страховую виновника ДПТ, но до сих по на мой лицевой счёт не перевели ни копейки, хотя попросили все реквизиты. Я звоню им каждый день, но меня только кормят "завтраками". Посоветуйте, что делать. Стоит ли писать какие-то претензии к этой страховой фирме или, действительно, дождаться выплат (если они вообще будут). Меня беспокоит главное, что у меня нет на руках бумаги, подтверждающей суммы выплаты за причинный ущерб после ДТП. Заранее спасибо за ответ, Александр Иванович