Задать вопрос эксперту по автострахованию

Здравствуйте! Мой автомобиль Пежо был направлен моей страховой компанией Росгострах на кузовной ремонт по страховому случаю в автоцентр, с которым заключен договор. Через несколько дней мне позвонил мастер кузовного цеха и сказал, что мой автомобиль признан тотальным и все ответы я получу от страховой фирмы. В ходе моих нескольких телефонных обращений в страховую фирму мне отказались сообщить даже сведения о калькуляции стоимости ремонта и заявили, что мне вообще не сообщат эти данные. Сказали, что мне позвонят. Согласно моему полису страхования предусмотрена калькуляция независимого эксперта. В страховой фирме мне пытались объяснить, что их оценка и является независимой. Я обратился в другой автоцентр, который является официальным дилером Пежо. Там мне сказали, что они проведут калькуляцию стоимость ремонта моего автомобиля и сам ремонт ( в пределах суммы оговоренной в полисе). Всё это делается в обычном порядке: они направят гарантийное письмо в страховую фирму, которая со своей стороны отсылает им письмо об оплате ремонта. у меня к Вам следующие вопросы: 1) Насколько безосновательны заявления страховой фирмы, что их оценка является независимой. Даже если бы в договоре было сказано, что калькуляция производится Страховщиком, разве я не имею право сам провести калькуляцию независимого эксперта? 2) Имеет ли страховая фирма право отказать в оплате ремонта автоцентру, с которым у неё не подписан договор. На какие нормативные документы следует ссылаться.? С уважением Юрий.