Задать вопрос эксперту по автострахованию

ДТП произошло 19.05.2009г. Участники ДТП три машины, виновника аварии определили в ГАИ, но виновник аварии с решением ГАИ не согласен, потому подаёт иск в суд. Сроки затягивает, видимо чтобы страховая компания не смогла взыскать сумму за приченённый ущерб. Моя машина приора оформлена по ОСАГО и КАСКО. 4 месяца с момента покупки (19.01.2009). Как мне быть в такой ситуации? Как собрать нужные документы для обращения в страховую компанию и в какие сроки я должна осуществить? Страховая компания яявно скрывает от меня информацию, т.к. утверждают что я могу в любое время придти и принести документы. Застрахована в РосГосСтрахе.