Задайте вопрос экспертам

В декабре 2009г.в машину моего мужа въехала иномарка. Наша машина застрахована по КАСКО в РОСНО. Сразу сообщили в РОСНО о ДТП. СК очень долго насчитывала страховую сумму что составило примерно 15т.р. что на самом деле очень мало для характерного повреждения машины (удар был в заднюю часть авто.), мы решили отремонтировать машину в сервисе который нам предложит СК. Машину отогнали в ремонт (который нам предложило РОСНО, на выбор). Прошло две недели, машину не начали ремонтировать. Уже март 2010, а СК не приняла ни каких движений по соблюдению страхового договора. Машина тупо стоит в автосервисе в другом городе. Что делать и куда жаловаться?