ООО 3 декабря 00:27
Здравствуйте. Если у Вас имеется неисправность, которая является производственной, то в соответствии с Законом о защите прав потребителей Вы можете потребовать ее устранения, при этом, Вам должны быть возмещены все затраты, связанные с ее устранением, поэтому Вам должны за свой счет замену масла, если это необходимо для данной процедуры. Если Вам откажут в этом, то Вы можете оплатить самостоятельно (для экономии времени ремонта) или не оплачивать, в любом случае необходимо будет написать претензию о возмещении затрат или о замене масла за их счет (если Вы не оплачивали самостоятельно замену). Если в претензии откажут - обращайтесь в суд. Помимо затрат на замену масла можно взыскать издержки на юриста (полностью или частично), неустойку, компенсацию морального вреда, а также 50% штраф от взысканной суммы в Вашу пользу. Указанные требования основаны на Законе о защите прав потребителей.