Задайте вопрос экспертам

Добрый вечер. Первоначально ответчику была направлена претензия о замене товара ненадлежащего качества в период действия гарантии. Ответчик отказался менять товар, после чего был подан иск в суд с требованием вернуть стоимость товара, затраты на ремонт в период действия гарантии на товар. В исе ничего не говорилось о начислении неустойки. Мы хотим подать заявление в суд (изменить требования иска) об увеличении искового требования, с учетом начисления неустойки. С какого момента должна начисляться неустойка? Что входит в понятие убытков (интересуют (товар - автомобиль) затраты на приобретение дополнительного оборудования, комплекта зимних колес, страховки, тех.осмотр по гарантии и т.п.).