Задайте вопрос экспертам

Добрый День, подскажите,произошло ДТП 13 декабря 2008года,обратилась в страховую компанию вировника РОСГОССТРАХ,они пришли всё сфотографировали я им отдала всё документы,которые гаи мне выдало,звонила туда каждый день,они говорили звонить позже,ну вот так прошло 1,5 месяца,а вчера я позвонила и мне сказали что вам отказали в выплате ,письмо я поехала и взяла,там указанно так "Согласно заключению ООО Автоконсалтинг Плюс"от 21.01.09 характер заявленных повреждений не соответствует обстоятельствам ДТП.Как такое вообще может быть?Что делать?Хочу чтоб они возместили и ущерб за машину и обязательно моральный ущерб,и насколько это дело будет выигрышно если подавать в суд?