Задайте вопрос экспертам

Доброго времени суток! Суть вопроса следующая! В мае этого года моя машина (застрахованная по ОСАГО) была прикаркована во дворе дома на обочине. Другой автомобиль, двигаясь задом, совершил наезд на металлическую оградительную стойку, которая упав на мой автомобиль сделала вмятины и царапины на крышке багажника и заднем бампере. После того как я обратился в страховую компанию, у меня Росгосстрах, моя ситуация была рассмотрена и дело направлено в Москву на рассмотрение. Спустя 20 дней пришел ответ, что в соответствии с правилами прямого возмещения ущерба, моя ситуация не позволяет страховой компании выплатить возмещение ущерба. Подскажите есть ли решение и как быть...