Задайте вопрос экспертам

После ДТП меня признали пострадавшей. Я обратилась в страховую компанию виновника ДТП, они меня перенаправили в мою страховую компанию. Эксперт моей страховой компании осмотрел моё ТС поверхностно, т.к. не смог открыть капот и выявить все скрытые дефекты. Страховая компания направила моё ТС в автосервис для глубокого осмотра. С места ДТП мой автомобиль увез эвакуатор до моего гаража, где была первая экспертиза. Сейчас я опять должна на эвакуаторе доставить своё ТС в автосервис для дальнейшей экспертизы. Через три часа отвезти ТС на эвакуаторе обратно в свой гараж. А после, когда страховая компания мне ответит, мне опять надо будет вести своё ТС в автосервис на ремонт на эвакуаторе. Страховая компания отказалась оплачивать мне услуги эвакуатора, правомерно ли это. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации.