Задать вопрос эксперту по автострахованию

Добрый день. В одно прекрасное утро обнаружил что мой бампер поцарапан (остались следы краски и бампер деформирован). Скорее всего кто-то зацепил, но не факт. В силу отсутствия второго участника происшествия мне порекомендовали обратиться не в ГАИ и в местные правоохранительные органы. Написав заявление местному участковому и собрав все необходимые документы отправился в СК. Через 2 недели мне по телефону сообщили что все в порядке и скоро перешлют решение по электронке. Неделю меня кормили "завтраками" и сегодня вечером заявляют что мне отказано в выплате. Отказ основывается на том что не установлены обстоятельства происшествия и отказано в возбуждении уголовного дела в силу того что не удалось установить третьи лица причастные к этому происшествию. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией и как должно быть написано естественно не знаю. Подскажите что теперь делать и какие действия должны быть с моей стороны если подавать на СК в суд. Заранее спасибо!