Задайте вопрос экспертам

Добрый день застрохавали авто по программе КАСКО, наступил страховой случай ( провалились перед ним колесом в открытый колодец), связались со страховщиком, менеджер по телефону сказал, сделать фото авто написать заявление на компинсацю, отправить к ним и ждать выплаты. Страховали авто во Владивостоке , а сами мы из Комсомольска.так вот мы все сделали как он и сказал, улетели отдыхать авто поставил в ремонт, прилетели, денег нет, звоним в компанию а нам говорят, почему сотрудников полиции не вызвали, мы объясняем что менеджер про это ничего не говорил и в договоре прописано, что единожды можно и без сотрудников. С тех пор пошли от говорки и игнорирование нас. Спустя 3 месяца наступил второй страховой случай, на междугородней трассе прилетел камень в лобовое стекло, опять звоним, нам не отвечают, звоним в автосалон где покупали авто и заключали договор КАСКО, а нам говорят что они больше не работают с этой компанией. ( автосалон Тойота Владивосток, страховая компания кампаньон). что нам делать в этой ситуации? Заранее спасибо